GENKAN, votre accueil

GENKAN est la première page que vous voyez après la connexion. Voyez-la comme votre maison dans ClawBack.

Pour l'ouvrir à tout moment, allez sur GENKAN.

Votre page d'accueil

En haut, vous voyez une courte note. Elle rappelle que nos analyses servent à apprendre. Ce ne sont pas des conseils.

En dessous, il y a des encadrés appelés tuiles. Chaque tuile montre une chose et a un bouton pour l'ouvrir.

Perspectives — combien d'Outlooks sont sortis cette semaine. Cliquez sur Ouvrir les perspectives pour les lire. Pas encore de forfait ? Le bouton ouvre alors Facturation, où vous pouvez démarrer un essai gratuit. Le bouton indique combien de jours dure l'essai. S'il n'y a pas d'essai, il affiche Voir les forfaits.
Résultats — combien de fois les anciens Outlooks ont atteint leur but. Cliquez sur Ouvrir les résultats pour les voir un par un.
Compte — votre e-mail, et s'il est vérifié. Cliquez sur Gérer le compte.
Assistance — vos questions à notre équipe. Cliquez sur Ouvrir l'assistance.
Facturation — votre forfait et ce que vous avez payé. Cliquez sur Offres ou Relevé.
Documentation et guides — ce guide. Cliquez sur Ouvrir les guides.
Signaux sur Telegram — les Outlooks sur Telegram. Ce forfait sera bientôt en vente. La tuile montre où vous en êtes. Voir Les Outlooks sur Telegram.
TAIKO · WhatsApp — les alertes Outlook sur WhatsApp. Elles arrivent bientôt, donc la tuile affiche Bientôt. Voir Les alertes Outlook sur WhatsApp.

Une fois les alertes WhatsApp en vente, leur tuile montre où vous en êtes :

À configurer — votre forfait les comprend. Cliquez sur Configurer pour connecter votre WhatsApp.
Actif — vos alertes sont activées. Cliquez sur Ouvrir TAIKO pour voir vos réglages.
En pause — vous avez mis vos alertes en pause. Cliquez sur Reprendre pour les relancer.
Arrêté — vous avez arrêté vos alertes, par exemple en envoyant STOP. Cliquez sur Se reconnecter pour recommencer.
Injoignable — WhatsApp n'a pas accepté nos derniers messages vers votre numéro. Cliquez sur Se reconnecter.
Hors de votre forfait — votre forfait ne comprend pas les alertes WhatsApp. Cliquez sur Voir les forfaits.
Perspectives requises — il vous faut d'abord un forfait Outlooks. Cliquez sur Voir les forfaits de perspectives.

Vous verrez peut-être d'autres tuiles, selon votre forfait. Une tuile marquée Bientôt n'est pas encore ouverte.

Le menu se trouve à gauche de la page. Sur un téléphone, touchez ☰ en haut à gauche pour l'ouvrir.

Le haut du menu vous mène à chaque partie de ClawBack, comme Perspectives dans le DOJO.
Telegram, dans le groupe TAIKO, est l'endroit où vous réglez les Outlooks sur Telegram. Voir Les Outlooks sur Telegram.
WhatsApp, juste sous Telegram, est l'endroit où vous réglerez les alertes Outlook sur WhatsApp. Il porte une petite étiquette Bientôt tant qu'il n'est pas en vente. Voir Les alertes Outlook sur WhatsApp.
En bas, il y a votre nom. Cliquez dessus pour voir Profil / Compte, Assistance, Facturation et Se déconnecter.

Votre compte

Pour l'ouvrir, cliquez sur votre nom en bas du menu. Puis cliquez sur Profil / Compte.

Votre nom

Dans Profil, changez votre Nom.
Cliquez sur Enregistrer.

Vous ne pouvez pas changer votre adresse e-mail ici. Pour utiliser une nouvelle adresse, ouvrez un ticket d'assistance.

Changez votre mot de passe

Dans Mot de passe, tapez votre Mot de passe actuel.
Tapez votre Nouveau mot de passe, puis tapez-le encore dans Confirmer le nouveau mot de passe.
Cliquez sur Changer le mot de passe.

Les règles d'un bon mot de passe sont dans Bien démarrer. Quand vous le changez, nous vous déconnectons de vos autres appareils.

Connexion en deux étapes

La connexion en deux étapes protège votre compte, même si quelqu'un connaît votre mot de passe. Après le mot de passe, vous montrez une chose de plus que vous seul avez : un code d'une application sur votre téléphone, ou une clé d'accès (votre empreinte, votre visage ou le code PIN de votre appareil).

Les forfaits payants en ont besoin. Après le paiement, vous voyez Protégez votre compte à la connexion. Cliquez sur Configurer maintenant ou sur Plus tard. Au bout de 7 jours, vous voyez Connexion en deux étapes requise. Il faut alors la configurer pour continuer.
Les forfaits gratuits et les essais gratuits n'en ont pas besoin. Vous pouvez quand même l'activer. Nous vous le conseillons.

Pour la configurer :

Cliquez sur votre nom en bas du menu. Puis cliquez sur Profil / Compte.
Dans la section Sécurité, cliquez sur Ouvrir la sécurité.
Cliquez sur Ajouter une application d'authentification. Scannez le code QR avec une application d'authentification sur votre téléphone.
Saisissez le code à 6 chiffres de l'application.
Vous recevez dix codes de récupération. Cliquez sur Télécharger le .txt et gardez le fichier en lieu sûr. Chaque code vous connecte une fois si vous perdez votre téléphone.

Vous préférez votre empreinte, votre visage ou le code PIN de l'appareil ? Cliquez plutôt sur Ajouter une clé d'accès. Parfois, nous vous envoyons d'abord un code à 6 chiffres par e-mail, pour vérifier que c'est bien vous.

À la connexion, après le mot de passe, saisissez le code à 6 chiffres de votre application, ou utilisez votre clé d'accès. C'est pareil quand vous vous connectez avec Google.

Vous avez perdu votre téléphone ? Sur la page de connexion, cliquez sur Utiliser un code de récupération. Plus aucun code ? Écrivez à support@clawback.capital.

Ce que vous avez accepté

La section Mentions légales liste nos documents. Pour chacun, vous voyez quand vous l'avez accepté. Cliquez sur Afficher ↗ pour lire le document.

Quand un document change, nous vous le redemandons à votre prochaine connexion.

Vous avez connecté les alertes WhatsApp ? La section les liste alors aussi, sous le nom Alertes WhatsApp. Chaque ligne montre :

Accepté ou Arrêté.
Comment c'est arrivé, par exemple code envoyé depuis WhatsApp ou STOP envoyé dans WhatsApp.
Les derniers chiffres de votre numéro. Nous n'affichons jamais votre numéro complet.
Quand c'est arrivé.

Ouvrez Ce que vous avez accepté pour lire la phrase que vous avez acceptée. Voir Les alertes Outlook sur WhatsApp.

Vos appareils

La section Sessions liste les appareils où vous êtes connecté. Votre appareil actuel affiche Cet appareil.

Pour déconnecter un appareil, cliquez sur Révoquer à côté.
Pour vous déconnecter partout ailleurs, cliquez sur Déconnecter les autres appareils.

Un appareil de la liste vous est inconnu ? Déconnectez-le. Puis changez votre mot de passe.

Vos données

Pour obtenir une copie de vos données : cliquez sur Exporter mes données. Un fichier se télécharge sur votre appareil.
Pour supprimer votre compte : tapez votre mot de passe dans Saisissez votre mot de passe pour confirmer. Puis cliquez sur Supprimer le compte.

Supprimer votre compte vous déconnecte partout. Vos données personnelles sont effacées après 30 jours. C'est définitif.

Assistance

Une question ou un problème ? Écrivez à notre équipe depuis GENKAN.

Cliquez sur votre nom en bas du menu, puis sur Assistance. Ou cliquez sur Ouvrir l'assistance sur la tuile Assistance.
Dans Nouveau ticket, tapez un Sujet court.
Dans Message, racontez-nous ce qui s'est passé. Indiquez la page, le symbole et l'heure.
Cliquez sur Envoyer.

Votre question apparaît dans Mes tickets. Quand nous répondons, vous recevez un e-mail. La réponse s'affiche aussi dans GENKAN.

Pour nous répondre, ouvrez le ticket, écrivez dans Répondre et cliquez sur Envoyer la réponse.
Chaque ticket affiche un statut : ouvert, répondu ou fermé.

Vous n'arrivez pas du tout à vous connecter ? Écrivez plutôt à support@clawback.capital.