GENKAN, sua casa

O GENKAN é a primeira página que você vê depois de entrar. Pense nele como a sua casa no ClawBack.

Para abrir quando quiser, acesse o GENKAN.

Sua página inicial

No alto, você vê um aviso curto. Ele lembra que nossas análises servem para aprender. Elas não são conselhos.

Abaixo dele há quadros chamados blocos. Cada bloco mostra uma coisa e tem um botão para abrir.

Outlooks — quantos Outlooks saíram nesta semana. Clique em Abrir outlooks para ler. Ainda não tem plano? Então o botão abre a Cobrança, onde você pode começar um teste grátis. O botão diz quantos dias dura o teste. Se não houver teste, ele diz Ver planos.
Resultados — quantas vezes os Outlooks anteriores chegaram ao objetivo. Clique em Abrir resultados para ver cada um.
Conta — seu e-mail e se ele já foi confirmado. Clique em Gerenciar conta.
Suporte — suas perguntas para a nossa equipe. Clique em Abrir suporte.
Cobrança — seu plano e o que você pagou. Clique em Planos ou Extrato.
Documentação e guias — este guia. Clique em Abrir os guias.
Sinais no Telegram — Outlooks no Telegram. Esse plano estará à venda em breve. O bloco mostra em que ponto você está. Veja Outlooks no Telegram.
TAIKO · WhatsApp — alertas de Outlooks no WhatsApp. Eles chegam em breve, então o bloco mostra Em breve. Veja Alertas de Outlooks no WhatsApp.

Quando os alertas no WhatsApp estiverem à venda, o bloco deles mostra em que ponto você está:

Configurar — seu plano inclui esses alertas. Clique em Configurar para conectar o seu WhatsApp.
Ativo — seus alertas estão ligados. Clique em Abrir o TAIKO para ver suas configurações.
Pausado — você pausou seus alertas. Clique em Retomar para voltar a receber.
Parado — você parou seus alertas, por exemplo enviando STOP. Clique em Conectar de novo para começar de novo.
Inacessível — o WhatsApp não aceitou nossas últimas mensagens para o seu número. Clique em Conectar de novo.
Fora do seu plano — o seu plano não inclui alertas no WhatsApp. Clique em Ver planos.
Requer outlooks — primeiro você precisa de um plano de Outlooks. Clique em Ver planos de outlooks.

Você pode ver mais blocos, conforme o seu plano. Um bloco marcado Em breve ainda não está aberto.

O menu fica do lado esquerdo da página. No celular, toque em ☰ no canto superior esquerdo para abrir.

A parte de cima leva você a cada parte do ClawBack, como Perspectivas (os Outlooks) no DOJO.
Telegram, no grupo TAIKO, é onde você configura os Outlooks no Telegram. Veja Outlooks no Telegram.
WhatsApp, logo abaixo de Telegram, é onde você vai configurar os alertas de Outlooks no WhatsApp. Enquanto não está à venda, ele tem um pequeno selo Em breve. Veja Alertas de Outlooks no WhatsApp.
Embaixo fica o seu nome. Clique nele para ver Perfil / Conta, Suporte, Cobrança e Sair.

Sua conta

Para abrir, clique no seu nome, embaixo do menu. Depois clique em Perfil / Conta.

Seu nome

Em Perfil, mude o Nome.
Clique em Salvar.

Você não pode mudar seu e-mail aqui. Para usar outro e-mail, abra um chamado no suporte.

Mude sua senha

Em Senha, digite sua Senha atual.
Digite a Nova senha. Depois digite de novo em Confirmar nova senha.
Clique em Alterar senha.

As regras para uma boa senha estão em Primeiros passos. Quando você muda a senha, desconectamos você dos seus outros aparelhos.

Login em duas etapas

O login em duas etapas protege sua conta, mesmo se alguém descobrir sua senha. Depois da senha, você mostra mais uma coisa que só você tem: um código de um app no seu celular ou uma chave de acesso (sua digital, seu rosto ou o PIN do aparelho).

Planos pagos precisam dele. Depois de pagar, você vê Proteja sua conta ao entrar. Clique em Configurar agora ou em Depois. Passados 7 dias, você vê Login em duas etapas obrigatório. Aí é preciso configurar para continuar.
Planos grátis e testes grátis não precisam dele. Mesmo assim, você pode ativar. Nós recomendamos.

Para configurar:

Clique no seu nome, embaixo do menu. Depois clique em Perfil / Conta.
No quadro Segurança, clique em Abrir segurança.
Clique em Adicionar app autenticador. Escaneie o QR code com um app autenticador no seu celular.
Digite o código de 6 dígitos do app.
Você recebe dez códigos de recuperação. Clique em Baixar .txt e guarde o arquivo em um lugar seguro. Cada código faz você entrar uma vez se perder o celular.

Prefere usar sua digital, seu rosto ou o PIN do aparelho? Clique em Adicionar uma chave de acesso. Às vezes enviamos antes um código de 6 dígitos por e-mail, para confirmar que é você.

Ao entrar, depois da senha, digite o código de 6 dígitos do app ou use sua chave de acesso. Isso também vale quando você entra com o Google.

Perdeu o celular? Na página de login, clique em Usar um código de recuperação. Não sobrou nenhum código? Escreva para support@clawback.capital.

O que você aceitou

O quadro Jurídico lista nossos documentos. Para cada um, você vê quando aceitou. Clique em Ver ↗ para ler o documento.

Quando um documento muda, perguntamos de novo na próxima vez que você entrar.

Você conectou os alertas no WhatsApp? Então o quadro também mostra esses alertas, em Alertas no WhatsApp. Cada linha mostra:

Aceito ou Parado.
Como aconteceu, por exemplo código enviado pelo WhatsApp ou STOP enviado no WhatsApp.
Os últimos dígitos do seu número. Nunca mostramos o seu número inteiro.
Quando aconteceu.

Abra O que você aceitou para ler a frase que você aceitou. Veja Alertas de Outlooks no WhatsApp.

Seus aparelhos

O quadro Sessões lista os aparelhos em que você está conectado. O aparelho que você está usando agora mostra Este dispositivo.

Para desconectar um aparelho, clique em Revogar ao lado dele.
Para sair de todos os outros, clique em Sair dos outros dispositivos.

Não reconhece um aparelho da lista? Desconecte. Depois mude sua senha.

Seus dados

Para receber uma cópia dos seus dados: clique em Exportar meus dados. Um arquivo é baixado no seu aparelho.
Para excluir sua conta: digite sua senha em Digite sua senha para confirmar. Depois clique em Excluir conta.

Quando você exclui a conta, sai de todos os aparelhos. Seus dados pessoais são apagados depois de 30 dias. Isso não pode ser desfeito.

Suporte

Tem uma dúvida ou um problema? Escreva para a nossa equipe pelo GENKAN.

Clique no seu nome, embaixo do menu, e depois em Suporte. Ou clique em Abrir suporte no bloco Suporte.
Em Novo chamado, escreva um Assunto curto.
Em Mensagem, conte o que aconteceu. Diga qual página, qual símbolo e que horas eram.
Clique em Enviar.

Sua pergunta aparece em Meus chamados. Quando respondermos, você recebe um e-mail. A resposta também aparece no GENKAN.

Para nos responder, abra o chamado, escreva em Responder e clique em Enviar resposta.
Cada chamado mostra um status: aberto, respondido ou encerrado.

Não consegue entrar de jeito nenhum? Então escreva para support@clawback.capital.