Forfaits et paiements

Vous pouvez utiliser une partie de ClawBack gratuitement. Un forfait payant ouvre plus de choses, comme les Outlooks complets pour les marchés que vous suivez.

Tout ce qui touche à l'argent se trouve au même endroit : Facturation, dans GENKAN. Nous ne vous demandons jamais votre carte ailleurs.

Ouvrir la facturation

1. Connectez-vous et allez sur GENKAN.
2. Cliquez sur votre nom en bas du menu.
3. Cliquez sur Facturation.

Vous pouvez aussi aller directement sur Facturation.

En haut, vous voyez votre forfait actuel. En dessous, les forfaits que vous pouvez choisir. Plus bas, vos paiements.

Choisir un forfait

Chaque carte de forfait liste ce qu'elle comprend. Par exemple, les marchés couverts, ou les Outlooks complets avec tous les niveaux.

1. Lisez les cartes. Choisissez celle qui vous convient.
2. Cliquez sur Choisir. Ou cliquez sur le bouton d'essai gratuit, si le forfait en a un.
3. Un court message s'ouvre. Lisez-le et cochez la case. Cliquez ensuite sur Continuer vers le paiement.
4. Une page de paiement sécurisée s'ouvre. Tapez-y les informations de votre carte.
5. Confirmez le paiement.

En cochant la case, vous nous demandez de démarrer votre accès tout de suite. Une fois l'accès démarré, vous perdez votre droit de rétractation de 14 jours. Vous pouvez quand même récupérer tout votre argent dans les 24 heures. Nous vous envoyons une copie par e-mail, avec la date et l'heure.

Une fois terminé, vous arrivez directement sur le service acheté.

Les prix changent de temps en temps. La page Facturation montre toujours le prix actuel. Vous pouvez aussi voir les forfaits sur notre page Tarifs. Les prix incluent la TVA le cas échéant. Le prix affiché est le prix payé.

Essai gratuit

Certains forfaits commencent par un essai gratuit. Le bouton indique sa durée. Par exemple : Démarrer l'essai de 3 jours ouvrés.

• L'essai dure le nombre de jours ouvrés indiqué sur le bouton, du lundi au vendredi. Les week-ends ne comptent pas.
• Vous ajoutez votre carte sur la page de paiement sécurisée au début de l'essai. Rien n'est prélevé ce jour-là.
• À la fin de l'essai, le forfait commence et votre carte est débitée. Ensuite, il se renouvelle chaque mois, ou chaque année, jusqu'à ce que vous le résiliiez.
• Vous ne voulez pas le garder ? Annulez avant la fin de l'essai. Vous ne payez alors rien.

La page Facturation montre la date de votre premier paiement. Vous avez droit à un essai gratuit par service.

Au mois ou à l'année

Certains forfaits se paient au mois ou à l'année. Dans ce cas, vous voyez un sélecteur : Mensuel | Annuel.

• Mensuel : vous payez chaque mois, jusqu'à résiliation. Vous pouvez arrêter quand vous voulez.
• Annuel : vous payez pour un an. Vous avez deux mois offerts. Vous pouvez payer toute l'année en une fois. Ou payer chaque mois pendant 12 mois.

Les forfaits se renouvellent tout seuls jusqu'à ce que vous les annuliez. Un forfait mensuel se renouvelle chaque mois. Un forfait annuel se renouvelle chaque année.

Payer chaque mois pendant un an, c'est un engagement : vous promettez de rester 12 mois. Si vous partez avant, vous payez une petite différence. Elle couvre l'écart avec le prix mensuel, pour les mois utilisés. Après les 12 mois, le forfait continue de mois en mois, au même prix. Vous pouvez alors arrêter quand vous voulez. Les Conditions d'abonnement l'expliquent.

Votre devise

Nous affichons les prix dans votre devise locale quand c'est possible. Nous utilisons le dollar américain, la livre sterling, l'euro, le dollar canadien, le dollar australien et le dirham des Émirats. Ailleurs, les prix sont en dollars américains.

• Avant votre premier forfait, vous pouvez choisir une autre devise dans la liste.
• Votre premier forfait fixe la devise. Ensuite, la page Facturation affiche Facturé en et votre devise. Elle reste la même pour tous vos forfaits.

Codes promo

Vous avez un code promo ? Vous pouvez l'utiliser à deux endroits.

• Sur la carte du forfait : tapez-le dans la case Vous avez un code ? · Code promo. Puis cliquez sur le bouton du forfait.
• Sur la page de paiement : tapez-le dans la case prévue pour le code promo.

Si le code ne va pas avec le forfait, un message s'affiche. La réduction apparaît sur votre forfait actuel.

Les alertes sur WhatsApp

La carte TAIKO · WhatsApp sert aux alertes Outlook sur WhatsApp. Elles arrivent bientôt. Pour l'instant, la carte affiche Bientôt. Vous ne pouvez pas encore la choisir.

Une fois en vente :

• Il faut d'abord un forfait Outlooks. Les alertes portent sur vos Outlooks. Sans ce forfait, le bouton de la carte reste désactivé. La carte vous dit pourquoi : Il faut d'abord un forfait de perspectives — les alertes portent sur vos perspectives. Choisissez d'abord un forfait Outlooks.
• Il comprend jusqu'à 100 alertes immédiates par mois. Ensuite, vous les recevez dans un résumé quotidien.
• C'est un forfait à part. Il est séparé de TAIKO · Telegram. Vous pouvez avoir les deux.
• Une fois que vous l'avez, la carte affiche Connectez-le sur la page WhatsApp. Suivez ensuite Connecter WhatsApp.

Comment marchent les alertes : voir Les alertes Outlook sur WhatsApp.

Changer de forfait

1. Ouvrez Facturation.
2. Sur le forfait voulu, cliquez sur Passer au niveau supérieur ou Rétrograder.

Votre forfait change tout de suite. Vous payez seulement la différence. Le système de paiement la calcule pour vous.

Avec un engagement de 12 mois, vous pouvez seulement monter. Pour descendre, il faut attendre la fin des 12 mois.

Annuler votre forfait

1. Ouvrez Facturation.
2. Cliquez sur Annuler le forfait.
3. Confirmez. Une page sécurisée s'ouvre. Confirmez là aussi.

Votre forfait marche jusqu'à la fin de la période payée. Ensuite, il s'arrête. La page Facturation affiche Se termine le et la date.

Avec un engagement de 12 mois payé chaque mois, partir plus tôt coûte une petite différence. Le message vous donne le montant avant que vous confirmiez. Les Conditions d'abonnement l'expliquent.

Obtenir un remboursement

Vous avez changé d'avis ? Vous pouvez récupérer tout votre argent dans les 24 heures qui suivent un nouvel achat.

Un nouvel achat, c'est le premier paiement d'un forfait, ou le premier paiement après un essai gratuit. Un achat payé une seule fois compte aussi. Les renouvellements ne sont pas remboursés.

1. Ouvrez Facturation.
2. Descendez jusqu'à Paiements.
3. À côté du paiement, cliquez sur Rembourser. Le bouton indique combien de temps il reste.
4. Lisez le message. Puis cliquez sur son bouton Rembourser.

• Tout l'argent revient sur votre carte. Votre banque peut mettre 5 à 10 jours à l'afficher.
• Votre forfait s'arrête tout de suite. Vous ne pouvez plus l'utiliser.
• Nous vous envoyons par e-mail un reçu du remboursement.
• Vous pouvez le faire vous-même une fois par service.

Vous avez payé en crypto ? Vous voulez un deuxième remboursement pour le même service ? Ou il n'y a pas de bouton Rembourser à côté du paiement ? Demandez à temps à l'Assistance : dans les 24 heures, ou dans les 14 jours pour un paiement en crypto.

Passé ce délai, un paiement n'est pas remboursé. Vos droits légaux restent les mêmes. Les Conditions d'abonnement l'expliquent.

Reçus et factures

Après chaque paiement, nous vous envoyons un reçu par e-mail. Vous trouvez aussi toutes vos factures dans Facturation.

1. Ouvrez Facturation.
2. Descendez jusqu'à Paiements.
3. Cliquez sur PDF pour télécharger la facture. Ou cliquez sur Afficher pour l'ouvrir.

Pour changer de carte ou voir toutes vos factures, cliquez sur Gérer l'abonnement. Notre partenaire de paiement, Stripe, ouvre une page sécurisée.

Les paiements par carte sont vendus par Onelink, le service de revente de Stripe. Votre relevé bancaire affiche LINK.COM* et notre nom. Onelink établit aussi la facture fiscale.