GENKAN, tu inicio

GENKAN es la primera página que ves después de iniciar sesión. Piensa en ella como tu casa dentro de ClawBack.

Para abrirla cuando quieras, ve a GENKAN.

Tu página de inicio

Arriba ves una nota corta. Te recuerda que nuestro análisis es para aprender. No es un consejo.

Debajo hay varios recuadros. Cada recuadro muestra una cosa y tiene un botón para abrirla.

Perspectivas — cuántos Outlooks salieron esta semana. Haz clic en Abrir perspectivas para leerlos. ¿Aún no tienes un plan? Entonces el botón abre Facturación, donde puedes empezar una prueba gratuita. El botón dice cuántos días dura la prueba. Si no hay prueba disponible, dice Ver planes.
Resultados — cuántas veces los Outlooks anteriores llegaron a su meta. Haz clic en Abrir resultados para ver cada uno.
Cuenta — tu correo y si está verificado. Haz clic en Gestionar cuenta.
Soporte — tus preguntas a nuestro equipo. Haz clic en Abrir soporte.
Facturación — tu plan y lo que pagaste. Haz clic en Planes o Extracto.
Documentación y guías — esta guía. Haz clic en Abrir las guías.
Señales en Telegram — Outlooks en Telegram. Este plan saldrá a la venta pronto. El recuadro muestra en qué punto estás. Consulta Outlooks en Telegram.
TAIKO · WhatsApp — alertas de Outlooks en WhatsApp. Llegarán pronto, por eso el recuadro dice Próximamente. Consulta Alertas de Outlooks en WhatsApp.

Cuando las alertas de WhatsApp salgan a la venta, su recuadro muestra en qué punto estás:

Configurar — tu plan las incluye. Haz clic en Configurar para conectar tu WhatsApp.
Activo — tus alertas están activadas. Haz clic en Abrir TAIKO para ver tus ajustes.
En pausa — pausaste tus alertas. Haz clic en Reanudar para volver a activarlas.
Detenido — detuviste tus alertas, por ejemplo al enviar STOP. Haz clic en Volver a conectar para empezar de nuevo.
Inaccesible — WhatsApp no aceptó nuestros últimos mensajes a tu número. Haz clic en Volver a conectar.
No está en tu plan — tu plan no incluye las alertas de WhatsApp. Haz clic en Ver planes.
Requiere perspectivas — primero necesitas un plan de Outlooks. Haz clic en Ver planes de perspectivas.

Puede que veas más recuadros, según tu plan. Un recuadro marcado Próximamente aún no está abierto.

El menú está a la izquierda de la página. En el teléfono, toca ☰ arriba a la izquierda para abrirlo.

La parte de arriba te lleva a cada parte de ClawBack, como Perspectivas en el DOJO.
Telegram, en el grupo TAIKO, es donde configuras los Outlooks en Telegram. Consulta Outlooks en Telegram.
WhatsApp, justo debajo de Telegram, es donde configurarás las alertas de Outlooks en WhatsApp. Tiene una pequeña etiqueta Pronto mientras no esté a la venta. Consulta Alertas de Outlooks en WhatsApp.
Abajo está tu nombre. Haz clic en él para ver Perfil / Cuenta, Soporte, Facturación y Cerrar sesión.

Tu cuenta

Para abrirla, haz clic en tu nombre, abajo en el menú. Después haz clic en Perfil / Cuenta.

Tu nombre

En Perfil, cambia tu Nombre.
Haz clic en Guardar.

Aquí no puedes cambiar tu correo electrónico. Para usar un correo nuevo, abre un ticket de soporte.

Cambia tu contraseña

En Contraseña, escribe tu Contraseña actual.
Escribe tu Contraseña nueva. Luego escríbela otra vez en Confirmar la contraseña nueva.
Haz clic en Cambiar contraseña.

Las reglas para una buena contraseña están en Primeros pasos. Cuando la cambias, cerramos tu sesión en tus otros dispositivos.

Inicio de sesión en dos pasos

El inicio de sesión en dos pasos protege tu cuenta, incluso si alguien conoce tu contraseña. Después de la contraseña, muestras una cosa más que solo tú tienes: un código de una app en tu teléfono o una llave de acceso (tu huella, tu cara o el PIN de tu dispositivo).

Los planes de pago lo necesitan. Después de pagar, verás Protege tu cuenta al iniciar sesión. Haz clic en Configurar ahora o en Más tarde. Pasados 7 días, verás Se requiere el inicio de sesión en dos pasos. Entonces tienes que configurarlo para seguir.
Los planes gratuitos y las pruebas gratuitas no lo necesitan. Aun así puedes activarlo. Te lo recomendamos.

Para configurarlo:

Haz clic en tu nombre, abajo en el menú. Después haz clic en Perfil / Cuenta.
En la sección Seguridad, haz clic en Abrir seguridad.
Haz clic en Añadir app de autenticación. Escanea el código QR con una app de autenticación en tu teléfono.
Escribe el código de 6 dígitos de la app.
Recibes diez códigos de recuperación. Haz clic en Descargar .txt y guarda el archivo en un lugar seguro. Cada código te deja entrar una vez si pierdes el teléfono.

¿Prefieres tu huella, tu cara o el PIN del dispositivo? Haz clic en Añadir una llave de acceso. A veces primero te enviamos por correo un código de 6 dígitos, para comprobar que eres tú.

Al iniciar sesión, después de la contraseña escribe el código de 6 dígitos de tu app o usa tu llave de acceso. También pasa cuando inicias sesión con Google.

¿Perdiste el teléfono? En la página de inicio de sesión, haz clic en Usar un código de recuperación. ¿No te quedan códigos? Escribe a support@clawback.capital.

Lo que aceptaste

La sección Legal muestra nuestros documentos. En cada uno ves cuándo lo aceptaste. Haz clic en Ver ↗ para leer el documento.

Cuando un documento cambia, te lo volvemos a pedir la próxima vez que inicies sesión.

¿Conectaste las alertas de WhatsApp? Entonces la sección también las muestra, con el nombre Alertas de WhatsApp. Cada fila muestra:

Aceptado o Detenido.
Cómo pasó, por ejemplo código enviado desde WhatsApp o STOP enviado en WhatsApp.
Las últimas cifras de tu número. Nunca mostramos tu número completo.
Cuándo pasó.

Abre Lo que aceptaste para leer la frase que aceptaste. Consulta Alertas de Outlooks en WhatsApp.

Tus dispositivos

La sección Sesiones muestra los dispositivos donde tienes la sesión iniciada. Tu dispositivo actual dice Este dispositivo.

Para cerrar la sesión en un dispositivo, haz clic en Revocar a su lado.
Para cerrar la sesión en todos los demás, haz clic en Cerrar sesión en otros dispositivos.

¿No reconoces un dispositivo de la lista? Cierra su sesión. Después cambia tu contraseña.

Tus datos

Para obtener una copia de tus datos: haz clic en Exportar mis datos. Se descarga un archivo en tu dispositivo.
Para eliminar tu cuenta: escribe tu contraseña en Escribe tu contraseña para confirmar. Después haz clic en Eliminar cuenta.

Al eliminar tu cuenta, se cierra tu sesión en todas partes. Tus datos personales se borran a los 30 días. No se puede deshacer.

Soporte

¿Tienes una pregunta o un problema? Escribe a nuestro equipo desde GENKAN.

Haz clic en tu nombre, abajo en el menú, y luego en Soporte. O haz clic en Abrir soporte en el recuadro Soporte.
En Nuevo ticket, escribe un Asunto corto.
En Mensaje, cuéntanos qué pasó. Di qué página, qué símbolo y a qué hora.
Haz clic en Enviar.

Tu pregunta aparece en Mis tickets. Cuando respondemos, recibes un correo. La respuesta también aparece en GENKAN.

Para respondernos, abre el ticket, escribe en Responder y haz clic en Enviar respuesta.
Cada ticket muestra un estado: abierto, respondido o cerrado.

¿No puedes iniciar sesión de ninguna manera? Entonces escribe a support@clawback.capital.