困ったとき・よくある質問
うまくいかないときの、すぐにわかる答えです。
下から、あなたの困りごとを探してください。見つからないときは、サポートに連絡してください。
サインイン
コードのメールが届かない
- 1分ほど待ってください。メールは遅れて届くことがあります。
- 迷惑メールのフォルダを見てください。
- メールアドレスを正しく入力したか、確かめてください。
- 新しいコードを送るをクリックします。コードは何回か送れます。それを超えたら、数分待ってください。
コードが使えない
コードは10分間使えます。新しいコードを送るをクリックしてください。そのあと、いちばん新しいメールのコードを使ってください。
「試行回数が多すぎます」と表示される
安全のため、パスワードを何回も間違えると、サインインが15分間止まります。少し待ってから、もう一度お試しください。パスワードを忘れましたか？ パスワードを忘れたときをご覧ください。
Google で登録しました。パスワードを設定するには？
サインインのページで、パスワードをお忘れですか？をクリックして、手順どおりに進めてください。そのあとは、メールアドレスとパスワードでもサインインできます。
プランとお支払い
カードが使えなかった
カード番号、有効期限、裏面のコードを確かめてください。カードがネットでの支払いに使えるかも確かめてください。別のカードを試すこともできます。
トライアルが終わったら、お金を請求された
トライアルは、終わる前に解約しないと、有料プランに切り替わります。最初の支払い日は、請求ページに表示されていました。これからの支払いを止めるには、プランを解約するをご覧ください。
請求書はどこにありますか？
GENKAN で請求を開いて、支払いまでスクロールしてください。領収書と請求書もご覧ください。
通貨を変えられないのはなぜ？
最初のプランで、通貨が決まるからです。通貨をご覧ください。
暗号資産での支払いが表示されない
うまくいかないときをご覧ください。
Outlook
Outlook がロックされている
全文を読むには、そのマーケットを含むプランが必要です。Outlook のプランを見るをクリックしてください。ロックされた Outlook と無料閲覧もご覧ください。
Outlook が、自分の言語ではなく英語になっている
Outlook が公開されてから、翻訳ができるまで少し時間がかかります。少したってから、ページを再読み込みしてください。
Outlook が一覧から消えた
Outlook は、有効期限の日時まで、最新のものとして表示されます。それを過ぎると、一覧から外れます。結果が出た Outlook は、結果に表示されます。
通知
ポップアップが出ない
- ポップアップが出るのは、ClawBack のページを開いているときだけです。
- ベルをクリックして、ポップアップがオンになっているか確かめてください。
- 新しい通知は、ベルの中で待っています。
音が聞こえない
ベルをクリックして、サウンドがオンになっているか確かめてください。ブラウザは、ページを一度クリックしたあとでないと、音を鳴らしません。端末の音が消えていないかも、確かめてください。
Telegram に Outlook が届かない
Telegram で Outlook を受け取るには、TAIKO のプランが必要です。このプランは近日発売です。プランに入ったら、次を確かめます。
そのほか
ページの表示がおかしい、または開かない
- ページを再読み込みしてください。
- ブラウザが最新版か、確かめてください。
- プライベートウィンドウで開いてみてください。それで表示されるなら、ブラウザのキャッシュを消してください。
「ページが見つかりません」と表示される
ページが移動したか、もともとありません。GENKANへ移動をクリックすると、ホームに戻れます。
アカウントを削除するには？
あなたのデータをご覧ください。
リスクについて
ClawBack にあるものは、すべて学ぶためのものです。売買の助言は、ひとつもありません。トレードにはリスクがあり、お金を失うことがあります。
リスク免責事項をお読みください。そのほかの文書は、ガイドのホームページにまとめてあります。