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Não recebi o e-mail com o código

  • Espere um minuto. Os e-mails podem demorar.
  • Olhe na pasta de spam ou de lixo eletrônico.
  • Confira se digitou seu e-mail certo.
  • Clique em Enviar um novo código. Você pode pedir alguns códigos. Depois disso, espere alguns minutos.

Meu código não funciona

Um código vale por 10 minutos. Clique em Enviar um novo código. Depois use o código do e-mail mais recente.

Aparece “Muitas tentativas”

Para sua segurança, a entrada fica pausada por 15 minutos depois de muitas senhas erradas. Espere e tente de novo. Esqueceu a senha? Veja Esqueceu a senha?

Criei a conta com o Google. Como crio uma senha?

Na página de entrada, clique em Esqueceu a senha? e siga os passos. Depois, você também pode entrar com seu e-mail e senha.

Planos e pagamentos

Meu cartão foi recusado

Confira o número do cartão, a validade e o código no verso. Veja se o seu cartão aceita compras on-line. Ou tente outro cartão.

Recebi uma cobrança quando o teste acabou

Um teste vira um plano pago, a não ser que você cancele antes do fim. A Cobrança mostrava a data do primeiro pagamento. Para parar os próximos pagamentos, veja Cancele seu plano.

Onde estão minhas faturas?

No GENKAN, abra a Cobrança e role até Pagamentos. Veja Recibos e faturas.

Por que não consigo mudar a moeda?

Seu primeiro plano define a moeda. Veja Sua moeda.

Meu pagamento em cripto não aparece

Veja Se algo der errado.

Outlooks

Um Outlook está bloqueado

Para ler o Outlook completo, você precisa de um plano que cubra aquele mercado. Clique em Ver planos no Outlook. Veja Outlooks bloqueados e leituras grátis.

O Outlook está em inglês, não no meu idioma

A tradução leva um instante depois que o Outlook sai. Recarregue a página um pouco mais tarde.

Um Outlook sumiu da lista

Cada Outlook vale até a data em Válida até. Depois disso, ele sai da lista. Os Outlooks encerrados, com resultado, aparecem em Resultados.

Alertas

Não recebo pop-ups

  • Os pop-ups só aparecem enquanto uma página do ClawBack está aberta.
  • Clique no sino e veja se Pop-ups está ligado.
  • Os alertas novos continuam esperando no sino.

Não ouço o som

Clique no sino e veja se Som está ligado. Seu navegador só toca som depois que você clica na página uma vez. Confira também se o seu aparelho não está no mudo.

Não recebo os Outlooks no Telegram

Os Outlooks no Telegram vêm com um plano do TAIKO. Esse plano estará à venda em breve. Quando você tiver o plano:

Outras dúvidas

A página aparece errada ou não carrega

  • Recarregue a página.
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  • Tente uma janela anônima. Se funcionar, limpe o cache do navegador.

Aparece uma página dizendo “Página não encontrada”

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Como excluo minha conta?

Veja Seus dados.

Sobre o risco

Tudo no ClawBack serve para aprender. Nada é conselho para comprar ou vender. Operar no mercado é arriscado, e você pode perder dinheiro.

Leia nosso Aviso de Risco. Nossos outros documentos estão na página inicial do guia.