常见问题与解决办法
遇到问题时的快速解答。
请在下面找到您的问题。如果这里没有，请联系支持。
登录
我没有收到带验证码的邮件
- 等一分钟。邮件有时会慢一点。
- 看看垃圾邮件文件夹。
- 检查邮箱地址有没有输错。
- 点击 重新发送验证码。您可以多要几次验证码。之后，请等几分钟。
我的验证码不能用
验证码在 10 分钟内有效。点击 重新发送验证码。然后用最新那封邮件里的验证码。
页面显示“尝试次数过多”
为了您的安全，多次输错密码后，登录会暂停 15 分钟。请稍等，然后再试。忘记密码了？请看忘记密码？
我是用 Google 注册的。怎么设置密码？
在登录页面，点击 忘记密码？，然后按步骤操作。之后，您也可以用邮箱和密码登录。
套餐与付款
我的银行卡被拒绝了
检查卡号、有效期和卡背面的安全码。确认您的卡可以在网上付款。或者换一张卡试试。
试用结束时我被扣款了
如果您没有在试用结束前取消，试用就会变成付费套餐。账单页面上曾经显示过第一次付款的日期。想停止以后的付款，请看取消套餐。
我的发票在哪里？
在 GENKAN 里打开 账单，向下滚动到 支付。请看收据和发票。
为什么我不能更改货币？
第一个套餐会把货币固定下来。请看您的货币。
我的加密货币付款没有显示
请看如果出了问题。
Outlook
有一篇 Outlook 被锁定了
完整的 Outlook 需要一个包含这个市场的套餐。点击 Outlook 上的 查看方案。请看锁定的 Outlook 和免费阅读。
Outlook 是英文的，不是我的语言
Outlook 发布后，翻译要等一会儿。请过一会儿再刷新页面。
有一篇 Outlook 从列表里不见了
每篇 Outlook 在 有效期至 的日期之前都有效。过了这个日期，它就会离开列表。已经结束、有结果的 Outlook 会出现在 结果 里。
提醒
我收不到弹出提醒
- 只有开着 ClawBack 页面时，弹出提醒才会出现。
- 点击铃铛，检查 弹出提醒 是否已打开。
- 新提醒仍然会在铃铛里等着您。
我听不到声音
点击铃铛，检查 声音 是否已打开。只有在您点过一次页面之后，浏览器才会播放声音。再检查一下您的设备是不是静音了。
我在 Telegram 上收不到 Outlook
Telegram 上的 Outlook 需要 TAIKO 套餐。这个套餐即将上市。开通之后：
其他问题
页面显示不对，或者打不开
- 刷新页面。
- 确认您的浏览器是最新版本。
- 试试无痕窗口。如果这样可以用，就清除浏览器的缓存。
我看到一个页面写着“页面未找到”
这个页面已经搬走了，或者从来就不存在。点击 前往 GENKAN 回到主页。
怎么删除我的账户？
请看您的数据。
关于风险
ClawBack 上的一切都是用来学习的。没有任何内容是买入或卖出的建议。交易有风险，您可能会亏钱。