Sorun giderme ve sorular

Sorununuzu aşağıda bulun. Burada yoksa destekle iletişime geçin.

Giriş yapma

Kodun olduğu e-posta bana gelmedi

Bir dakika bekleyin. E-postalar geç gelebilir.
Spam ya da gereksiz klasörünüze bakın.
E-posta adresinizi doğru yazdığınızdan emin olun.
Send a new code (Yeni kod gönder) düğmesine tıklayın. Birkaç kod isteyebilirsiniz. Sonrasında birkaç dakika bekleyin.

Kodum çalışmıyor

Bir kod 10 dakika geçerlidir. Send a new code düğmesine tıklayın. Sonra en yeni e-postadaki kodu kullanın.

"Too many attempts" (Çok fazla deneme) yazıyor

Güvenliğiniz için, çok sayıda yanlış şifreden sonra giriş 15 dakika durur. Bekleyin, sonra tekrar deneyin. Şifrenizi mi unuttunuz? Şifrenizi mi unuttunuz? bölümüne bakın.

Google ile kaydoldum. Nasıl şifre belirlerim?

Giriş sayfasında Forgot your password? (Şifrenizi mi unuttunuz?) bağlantısına tıklayın ve adımları izleyin. Sonra e-postanız ve şifrenizle de giriş yapabilirsiniz.

Planlar ve ödemeler

Kartım reddedildi

Kart numarasını, son kullanma tarihini ve arkadaki kodu kontrol edin. Kartınızın internetten ödemeye açık olduğundan emin olun. Ya da başka bir kart deneyin.

Denemem bitince ücret alındı

Deneme bitmeden iptal etmezseniz deneme, ücretli bir plana dönüşür. Billing, ilk ödemenin tarihini göstermişti. Gelecekteki ödemeleri durdurmak için Planınızı iptal edin bölümüne bakın.

Faturalarım nerede?

GENKAN'da Billing (Faturalandırma) sayfasını açın ve Payments (Ödemeler) bölümüne kadar aşağı kaydırın. Makbuzlar ve faturalar bölümüne bakın.

Para birimimi neden değiştiremiyorum?

İlk planınız para birimini sabitler. Para biriminiz bölümüne bakın.

Kripto ödemem görünmüyor

Bir sorun çıkarsa bölümüne bakın.

Outlook'lar

Bir Outlook kilitli

Outlook'un tamamı için o piyasayı kapsayan bir plan gerekir. Outlook'taki See plans (Planları gör) düğmesine tıklayın. Kilitli Outlook'lar ve ücretsiz okumalar bölümüne bakın.

Outlook benim dilimde değil, İngilizce

Bir Outlook çıktıktan sonra çeviri biraz zaman alır. Sayfayı biraz sonra yenileyin.

Bir Outlook listeden kayboldu

Her Outlook, Valid until (Geçerlilik sonu) tarihine kadar günceldir. Bu tarihten sonra listeden çıkar. Biten ve sonucu belli olan Outlook'lar Results (Sonuçlar) bölümünde görünür.

Bildirimler

Açılır pencere gelmiyor

Açılır pencereler yalnızca bir ClawBack sayfası açıkken görünür.
Zile tıklayın ve Açılır pencereler anahtarının açık olduğunu kontrol edin.
Yeni bildirimler yine de zilde bekler.

Sesi duymuyorum

Zile tıklayın ve Ses anahtarının açık olduğunu kontrol edin. Tarayıcınız sesi ancak sayfaya bir kez tıkladıktan sonra çalar. Cihazınızın sesinin kapalı olmadığından emin olun.

Telegram'a Outlook gelmiyor

Telegram'da Outlook'lar bir TAIKO planıyla gelir. Bu plan yakında satışa çıkacak. Plan sizdeyse:

TAIKO'da Telegram sayfasını açın. Connected (Bağlandı) yazdığını kontrol edin.
Sonra Bir sorun olursa bölümüne bakın.

Diğer her şey

Sayfa bozuk görünüyor ya da yüklenmiyor

Sayfayı yenileyin.
Tarayıcınızın güncel olduğundan emin olun.
Gizli bir pencere deneyin. Orada çalışıyorsa tarayıcınızın önbelleğini temizleyin.

"Page not found" (Sayfa bulunamadı) yazan bir sayfa görüyorum

Sayfa taşınmış ya da hiç olmamış. Ana sayfaya dönmek için Go to GENKAN (GENKAN'a git) düğmesine tıklayın.

Hesabımı nasıl silerim?

Verileriniz bölümüne bakın.

Risk hakkında

ClawBack'teki her şey öğrenmek içindir. Hiçbir şey alım ya da satım tavsiyesi değildir. İşlem yapmak risklidir ve para kaybedebilirsiniz.

Lütfen Risk Uyarısı metnimizi okuyun. Diğer belgelerimiz rehberin ana sayfasında listelenir.