문제 해결과 질문
무언가 잘 안 될 때 빠르게 찾는 답이에요.
아래에서 내 문제를 찾아보세요. 여기에 없으면 지원팀에 문의하세요.
로그인
코드가 담긴 이메일을 받지 못했어요
- 1분만 기다려 보세요. 이메일이 늦게 올 때도 있어요.
- 스팸함이나 정크 메일함을 확인하세요.
- 이메일 주소를 바르게 입력했는지 확인하세요.
- 새 코드 보내기를 클릭하세요. 코드는 몇 번 더 요청할 수 있어요. 그 뒤에는 몇 분 기다리세요.
코드가 작동하지 않아요
코드는 10분 동안 쓸 수 있어요. 새 코드 보내기를 클릭하세요. 그다음 가장 최근 이메일에 있는 코드를 쓰세요.
"시도 횟수가 너무 많습니다"라고 나와요
안전을 위해, 비밀번호를 여러 번 틀리면 로그인이 15분 동안 멈춰요. 기다렸다가 다시 해 보세요. 비밀번호가 기억나지 않나요? 비밀번호를 잊으셨나요?를 보세요.
Google로 가입했어요. 비밀번호는 어떻게 만드나요?
로그인 페이지에서 비밀번호를 잊으셨나요?를 클릭하고 안내를 따라 하세요. 그러면 이메일과 비밀번호로도 로그인할 수 있어요.
플랜과 결제
카드가 거절됐어요
카드 번호, 유효 기간, 뒷면의 보안 코드를 확인하세요. 카드로 온라인 결제를 할 수 있는지 확인하세요. 또는 다른 카드로 해 보세요.
체험이 끝나자 돈이 나갔어요
체험이 끝나기 전에 해지하지 않으면 유료 플랜으로 바뀌어요. 첫 결제 날짜는 결제 페이지에 나와 있었어요. 앞으로의 결제를 멈추려면 플랜 해지를 보세요.
인보이스는 어디에 있나요?
GENKAN에서 결제 페이지를 여세요. 아래로 스크롤해서 결제 내역 부분을 보세요. 영수증과 인보이스를 보세요.
왜 통화를 바꿀 수 없나요?
첫 플랜으로 통화가 정해져요. 통화를 보세요.
암호화폐 결제가 보이지 않아요
문제가 생겼을 때를 보세요.
Outlook
Outlook이 잠겨 있어요
전체 Outlook을 보려면 그 시장이 포함된 플랜이 필요해요. Outlook에서 플랜 보기를 클릭하세요. 잠긴 Outlook과 무료 읽기를 보세요.
Outlook이 내 언어가 아니라 영어로 나와요
Outlook이 나온 직후에는 번역에 잠깐 시간이 걸려요. 조금 뒤에 페이지를 새로고침하세요.
Outlook이 목록에서 사라졌어요
Outlook은 유효기한 날짜까지 유효해요. 그 뒤에는 목록에서 빠져요. 결과가 나온 끝난 Outlook은 결과에 있어요.
알림
팝업이 안 떠요
- 팝업은 ClawBack 페이지가 열려 있을 때만 나와요.
- 종을 클릭해서 팝업이 켜져 있는지 확인하세요.
- 새 알림은 종 안에서 계속 기다리고 있어요.
소리가 안 들려요
종을 클릭해서 소리가 켜져 있는지 확인하세요. 브라우저는 페이지를 한 번 클릭한 뒤에만 소리를 내요. 기기가 무음으로 되어 있지 않은지도 확인하세요.
텔레그램으로 Outlook이 안 와요
텔레그램으로 받는 Outlook은 TAIKO 플랜에 들어 있어요. 이 플랜은 곧 판매될 예정이에요. 플랜이 생기면:
그 밖의 질문
페이지가 이상하게 보이거나 열리지 않아요
- 페이지를 새로고침하세요.
- 브라우저가 최신 버전인지 확인하세요.
- 시크릿 창에서 열어 보세요. 거기서 된다면 브라우저 캐시를 지우세요.
"페이지를 찾을 수 없음"이라는 페이지가 나와요
페이지가 옮겨졌거나 처음부터 없던 페이지예요. 홈으로 가려면 GENKAN으로 이동을 클릭하세요.
계정은 어떻게 삭제하나요?
내 데이터를 보세요.
위험에 대해
ClawBack의 모든 것은 배움을 위한 것이에요. 사거나 팔라는 조언은 하나도 없어요. 거래에는 위험이 있고, 돈을 잃을 수 있어요.