Problemy i pytania

Szybkie odpowiedzi, gdy coś nie działa.

Otwórz GENKAN ↗
PL

Znajdź swój problem poniżej. Jeśli go tu nie ma, skontaktuj się ze wsparciem.

Logowanie

Nie przyszedł e-mail z kodem

  • Odczekaj minutę. E-maile czasem się spóźniają.
  • Zajrzyj do folderu ze spamem albo z wiadomościami-śmieciami.
  • Sprawdź, czy adres e-mail jest wpisany poprawnie.
  • Kliknij Wyślij nowy kod. Możesz poprosić o kilka kodów. Potem odczekaj kilka minut.

Kod nie działa

Kod działa przez 10 minut. Kliknij Wyślij nowy kod. Potem użyj kodu z najnowszego e-maila.

Widzę napis „Za dużo prób”

Dla twojego bezpieczeństwa logowanie wstrzymuje się na 15 minut po wielu błędnych hasłach. Odczekaj i spróbuj ponownie. Nie pamiętasz hasła? Zobacz Nie pamiętasz hasła?

Moje konto jest założone przez Google. Jak ustawić hasło?

Na stronie logowania kliknij Nie pamiętasz hasła? i wykonaj kolejne kroki. Potem możesz logować się też e-mailem i hasłem.

Plany i płatności

Karta została odrzucona

Sprawdź numer karty, datę ważności i kod z tyłu karty. Upewnij się, że karta pozwala na płatności online. Albo spróbuj innej karty.

Po końcu okresu próbnego pobrano opłatę

Okres próbny zmienia się w płatny plan, chyba że anulujesz go przed końcem. Rozliczenia pokazywały datę pierwszej płatności. Aby zatrzymać kolejne płatności, zobacz Anuluj plan.

Gdzie są moje faktury?

W GENKAN otwórz Rozliczenia i przewiń do sekcji Płatności. Zobacz Potwierdzenia i faktury.

Dlaczego nie mogę zmienić waluty?

Pierwszy plan ustala walutę na stałe. Zobacz Twoja waluta.

Nie widać mojej płatności kryptowalutą

Zobacz Gdy coś pójdzie nie tak.

Outlooki

Outlook jest zablokowany

Pełny Outlook wymaga planu, który obejmuje dany rynek. Kliknij Zobacz plany w Outlooku. Zobacz Zablokowane Outlooki i darmowe odczyty.

Outlook jest po angielsku, a nie w moim języku

Tuż po publikacji Outlooka tłumaczenie chwilę trwa. Odśwież stronę trochę później.

Outlook zniknął z listy

Każdy Outlook jest aktualny do daty w kolumnie Ważne do. Potem znika z listy. Zakończone Outlooki z wynikiem pojawiają się w sekcji Wyniki.

Powiadomienia

Nie widzę wyskakujących okien

  • Wyskakujące okna pojawiają się tylko wtedy, gdy strona ClawBack jest otwarta.
  • Kliknij dzwonek i sprawdź, czy przełącznik Wyskakujące okna jest włączony.
  • Nowe powiadomienia i tak czekają w dzwonku.

Nie słyszę dźwięku

Kliknij dzwonek i sprawdź, czy przełącznik Dźwięk jest włączony. Przeglądarka odtwarza dźwięk dopiero po pierwszym kliknięciu na stronie. Sprawdź też, czy urządzenie nie jest wyciszone.

Nie dostaję Outlooków na Telegramie

Outlooki na Telegramie są częścią planu TAIKO. Ten plan wkrótce trafi do sprzedaży. Gdy już go masz:

Wszystko inne

Strona wygląda źle albo się nie ładuje

  • Odśwież stronę.
  • Upewnij się, że przeglądarka jest aktualna.
  • Spróbuj w oknie prywatnym. Jeśli tam działa, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.

Widzę stronę „Nie znaleziono strony”

Strona została przeniesiona albo nigdy nie istniała. Kliknij Przejdź do GENKAN, aby wrócić do domu.

Jak usunąć konto?

Zobacz Twoje dane.

O ryzyku

Wszystko w ClawBack służy do nauki. Nic nie jest radą, co kupić ani co sprzedać. Handel na rynkach jest ryzykowny i możesz stracić pieniądze.

Przeczytaj nasze Zastrzeżenie o ryzyku. Pozostałe dokumenty są wymienione na stronie głównej przewodnika.