联系我们

联系我们

每条消息我们都会读。在下方选择合适的邮箱,回复会更快。

客户最快的方式

已经是客户?提交工单。

登录后,在 GENKAN › 支持 中给我们留言。所有回复都会出现在那里,我们回复时也会发邮件通知你。

想取消套餐?随时在 GENKAN › 账单 中操作,无需给我们写信。

无法登录?请发邮件至 support@clawback.capital。

打开 GENKAN 支持
给我们发邮件

选择合适的邮箱

账户帮助

support@clawback.capital

登录、套餐、账单和付款,或者有东西不能正常使用。

我们会在 2 个工作日内回复。

一般问题

hello@clawback.capital

其他所有事情:合作、媒体或想法。

我们会在 2 个工作日内回复。

你的数据与隐私

privacy@clawback.capital

索取你的数据副本,或要求我们更正或删除数据。

我们会按法律要求在一个月内答复。

法律通知

legal@clawback.capital

关于我们条款的问题,以及正式的法律通知。

我们会在 2 个工作日内回复。

投诉

不满意?告诉我们。

处理流程如下,一步一步来。

  1. 第 1 步

    发邮件至 support@clawback.capital,或在 GENKAN › 支持 中提交工单,并在主题中写上“投诉”。告诉我们你的账户邮箱、出了什么问题,以及你希望我们怎么做。

  2. 第 2 步

    我们会在 2 个工作日内确认已收到。

  3. 第 3 步

    我们会调查,并在 14 天内给你完整答复。如果需要更长时间,我们会告诉你原因以及预计何时答复。

  4. 第 4 步

    仍然不满意?我们的最终答复会告诉你还能做什么,例如向 Citizens Advice 寻求免费建议。这些都不影响你的法定权利。

涉及你的个人数据?你也可以向英国数据保护监管机构投诉:ico.org.uk。

写信

邮寄

Samurai Network Ltd 98 South Bridge Road Hull England HU9 1TL United Kingdom

电子邮件更快。只收信件:我们无法接收包裹。

写信之前

几个小建议

  • 请用账户绑定的邮箱写信,方便我们找到你。
  • 切勿发送密码、验证码、卡号或 API 密钥。我们绝不会索要这些信息。
  • 我们不能告诉你该交易什么。我们不提供个人建议。
  • 电子邮件是联系我们最快的方式,双方都会留有书面记录。

公司信息

英国法律要求每家企业公开的信息。

注册名称
Samurai Network Ltd
商号
ClawBack.capital · Samurai Network
法律形式
私人有限公司(private limited company)
注册地
England and Wales
公司编号
15863898
注册办事处
98 South Bridge Road, Hull, England, HU9 1TL