Como funcionam planos, testes gratuitos, cobrança, renovação, cancelamento e reembolsos em todos os serviços da ClawBack.capital.
ClawBack.capital é um nome comercial de [Registered name], sociedade de responsabilidade limitada (private limited company) registrada em England and Wales, número da empresa [Company number]. Sede registrada: [Registered office address]. Nestes termos, "nós", "nos" e "nosso" referem-se a essa empresa.
1. Planos e cobrança
Os planos pagos são cobrados antecipadamente na moeda exibida no checkout. O checkout mostra o total que você paga, incluindo qualquer IVA ou outro imposto sobre vendas aplicável onde você mora, antes de você confirmar.
Quem vende para você. Os pagamentos com cartão e carteira digital são vendidos por meio da Onelink, o serviço de revenda da Stripe, que é a vendedora oficial nesses pagamentos: seu extrato bancário mostra LINK.COM* seguido do nosso nome, e a Onelink emite a fatura fiscal. Os termos próprios da Onelink para compradores, os Sold Through Onelink Terms (Termos de Venda pela Onelink), também se aplicam a uma compra com cartão. Quando aceitamos pagamentos em cripto, você paga diretamente para nós e apenas estes termos se aplicam.
Renovação. Os planos são renovados automaticamente até você cancelar:
- Mensal: é renovado todo mês até você cancelar.
- Anual: cobrado uma única vez por doze meses, pelo preço de dez, e renovado a cada doze meses até você cancelar.
- Anual, pago mensalmente: um compromisso de doze meses cobrado em doze parcelas mensais. Depois dos doze meses, continua mês a mês pelo mesmo valor de parcela até você cancelar, sem novo compromisso.
Para interromper uma renovação, cancele em GENKAN › Cobrança antes da data de renovação (seção 3). O plano então termina no fim do período que você pagou, e nada mais é cobrado.
2. Teste gratuito
Quando um plano oferece um teste grátis, ele dura sete dias úteis, de segunda a sexta (fins de semana não contam), a partir do momento em que você o inicia. Você informa seu cartão na página de pagamento ao iniciar o teste, e nada é cobrado nesse dia. Cancele em GENKAN › Cobrança antes do fim do teste e nada será cobrado. Se você não cancelar, o plano escolhido começa quando o teste termina: ele é cobrado nesse dia e depois é renovado conforme descrito na seção 1 até você cancelar. Cada conta pode ter um teste grátis por serviço.
3. Cancelamento e a diferença por saída antecipada
Você pode cancelar qualquer plano a qualquer momento em GENKAN › Cobrança. Ele termina no fim do período que você pagou e não é renovado.
- Planos mensais e anuais: nada mais a pagar. Um plano anual pago antecipadamente vale até o fim do seu ano; não reembolsamos parte de um ano, exceto quando estes termos preveem.
- Anual, pago mensalmente: se você sair antes de completar os doze meses, paga a diferença entre as parcelas que já pagou e o preço mensal referente aos mesmos meses, mostrada antes de você confirmar. As parcelas restantes são canceladas. Depois de completados os doze meses, você pode cancelar a qualquer momento sem nada mais a pagar.
4. Reembolsos e seu direito de cancelamento
24 horas para mudar de ideia. Você pode cancelar uma compra nova em até 24 horas depois de pagá-la e receber o reembolso integral. Uma compra nova é o primeiro pagamento de uma assinatura, incluindo a primeira cobrança após um teste gratuito, ou uma compra avulsa.
Seu acesso começa na hora. Quando você compra um plano ou inicia um teste gratuito, você nos pede para iniciar seu acesso na hora e confirma que perde seu direito de cancelamento de 14 dias previsto pelas Consumer Contracts Regulations 2013 assim que ele começa. Você faz isso marcando uma caixa antes do pagamento; ela nunca vem marcada, e não é possível continuar sem marcá-la. Confirmamos por e-mail o que você aceitou, e quando. Se você não deu esse consentimento, pode cancelar em até 14 dias depois de pagar e receber o reembolso integral.
Como pedir. Use Reembolsar ao lado do pagamento em GENKAN › Cobrança, ou escreva para o Suporte em support@clawback.capital. Para um pagamento com cartão, você também pode entrar em contato com o suporte da Onelink. Você pode fazer o reembolso sozinho no GENKAN uma vez por serviço; qualquer outro reembolso, e qualquer reembolso de um pagamento em cripto, passa pelo Suporte, dentro do mesmo prazo.
O que um reembolso faz. Devolvemos o valor total: um pagamento com cartão, ao cartão usado no pagamento; um pagamento em cripto, a uma carteira que você controla, no mesmo token. Seu banco pode levar de 5 a 10 dias para mostrar um reembolso no cartão. Um reembolso encerra o plano que aquele pagamento cobria: o plano para na hora, e o acesso também.
Renovações. Uma renovação, e cada parcela posterior de um compromisso de doze meses, não é uma compra nova e não é reembolsada. Cancele a qualquer momento antes da data de renovação e o plano termina no fim do período que você pagou (seção 3).
Se algo der errado. Se deixarmos de fornecer o que você pagou, avise-nos e faremos a correção ou reembolsaremos o período afetado. Isso não afeta seus direitos legais.
5. Alterações em planos e preços
Podemos alterar o que um plano inclui ou o que ele custa. Uma mudança de preço chega até você com pelo menos trinta dias de antecedência em relação à sua aplicação, e nunca dentro de um período que você já tenha pago. Se você não aceitar uma mudança, poderá cancelar antes que ela entre em vigor.
6. Prazos pré-pagos
Quando um prazo pré-pago é oferecido, ele vale pelo período pago e não se renova automaticamente. Nós avisamos antes do término; um pagamento que chegue após o fim do prazo ainda é registrado como crédito em sua conta. Você pode pedir ao Suporte o reembolso do crédito não utilizado a qualquer momento.
7. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar um plano por falta de pagamento, por violação do Uso Aceitável ou dos Termos de Uso, ou quando a lei exigir. Se encerrarmos um plano porque você violou gravemente os Termos de Uso ou as regras de Uso Aceitável, reembolsamos a parte não utilizada de qualquer período que você pagou, descontado qualquer prejuízo que sua violação nos causou.