Kontakt

Skontaktuj się z nami

Czytamy każdą wiadomość. Wybierz poniżej właściwą skrzynkę, a szybciej dostaniesz odpowiedź.

Najszybciej dla klientów

Jesteś już klientem? Otwórz zgłoszenie.

Zaloguj się i napisz do nas w GENKAN › Wsparcie. Każda odpowiedź trafia tam, a gdy odpowiemy, wyślemy Ci e-mail.

Chcesz anulować plan? Zrobisz to w każdej chwili w GENKAN › Rozliczenia. Nie musisz do nas pisać.

Nie możesz się zalogować? Napisz na support@clawback.capital.

Napisz do nas

Logowanie, plany, rozliczenia i płatności albo coś, co nie działa.

Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.

Wszystko inne: współpraca, prasa lub pomysły.

Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.

Poproś o kopię swoich danych albo o ich poprawienie lub usunięcie.

Odpowiadamy w ciągu miesiąca, tak jak wymaga prawo.

Pytania o nasz regulamin i formalne zawiadomienia prawne.

Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.

Reklamacje

Tak to wygląda, krok po kroku.

Krok 1
Napisz na support@clawback.capital albo otwórz zgłoszenie w GENKAN › Wsparcie, wpisując „Reklamacja” w temacie. Podaj e-mail swojego konta, co poszło nie tak i czego od nas oczekujesz.
Krok 2
Potwierdzamy otrzymanie w ciągu 2 dni roboczych.
Krok 3
Sprawdzamy sprawę i w ciągu 14 dni wysyłamy pełną odpowiedź. Jeśli potrzebujemy więcej czasu, mówimy dlaczego i kiedy jej się spodziewać.
Krok 4
Nadal nie jesteś zadowolony? Nasza ostateczna odpowiedź powie Ci, co jeszcze możesz zrobić, na przykład skorzystać z bezpłatnej porady Citizens Advice. Nic z tego nie narusza Twoich praw.

Chodzi o Twoje dane osobowe? Możesz też złożyć skargę do brytyjskiego organu ochrony danych: ico.org.uk.

Napisz do nas

Samurai Network Ltd 98 South Bridge Road Hull England HU9 1TL United Kingdom

E-mail jest szybszy. Tylko listy, prosimy: nie możemy przyjmować paczek.

Zanim napiszesz

Pisz z adresu e-mail swojego konta, żebyśmy mogli Cię znaleźć.
Nigdy nie wysyłaj haseł, kodów, numerów kart ani kluczy API. Nigdy o nie nie prosimy.
Nie powiemy Ci, czym handlować. Nie udzielamy osobistych porad.
E-mail to najszybszy sposób kontaktu, a obie strony mają wszystko na piśmie.

Dane, które brytyjskie prawo każe publikować każdej firmie.

Nazwa rejestrowa: Samurai Network Ltd
Nazwy handlowe: ClawBack.capital · Samurai Network
Forma prawna: Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (private limited company)
Miejsce rejestracji: England and Wales
E-mail: hello@clawback.capital