Planes y pagos

Puedes usar partes de ClawBack gratis. Un plan de pago abre más cosas, como los Outlooks completos de los mercados que sigues.

Todo lo que tiene que ver con dinero está en un solo lugar: Facturación, en GENKAN. Nunca te pedimos la tarjeta en ningún otro sitio.

Abre Facturación

1. Inicia sesión y ve a GENKAN.
2. Haz clic en tu nombre, abajo en el menú.
3. Haz clic en Facturación.

También puedes ir directo a Facturación.

Arriba ves tu plan actual. Debajo están los planes que puedes elegir. Más abajo están tus pagos.

Elige un plan

Cada plan tiene un recuadro con lo que incluye. Por ejemplo, los mercados que cubre, o los Outlooks completos con todos los niveles.

1. Lee los recuadros de los planes. Elige el que mejor te encaje.
2. Haz clic en Elegir. O haz clic en el botón de prueba gratuita, si el plan la tiene.
3. Se abre un mensaje corto. Léelo y marca la casilla. Después haz clic en Continuar al pago.
4. Se abre una página de pago segura. Escribe ahí los datos de tu tarjeta.
5. Confirma el pago.

Al marcar la casilla, nos pides que tu acceso empiece de inmediato. Una vez que empieza, pierdes tu derecho de desistimiento de 14 días. Aun así, puedes recuperar todo tu dinero dentro de las 24 horas. Te enviamos una copia por correo, con la fecha y la hora.

Al terminar, vas directo al servicio que compraste.

Los precios cambian de vez en cuando. Facturación siempre muestra el precio actual. También puedes ver los planes en nuestra página de Precios. Los precios incluyen el IVA cuando corresponda. El precio que ves es el que pagas.

Prueba gratuita

Algunos planes empiezan con una prueba gratuita. El botón te dice cuánto dura. Por ejemplo: Comenzar prueba de 3 días hábiles.

• La prueba dura los días hábiles que indica el botón, de lunes a viernes. Los fines de semana no cuentan.
• Añades tu tarjeta en la página de pago segura al empezar la prueba. Ese día no se cobra nada.
• Cuando termina la prueba, empieza el plan y se cobra a tu tarjeta. Después se renueva cada mes, o cada año, hasta que canceles.
• ¿No quieres quedártelo? Cancela antes de que termine la prueba. Así no pagas nada.

Facturación muestra la fecha de tu primer pago. Tienes una prueba gratuita por cada servicio.

Mensual o anual

Algunos planes se pueden pagar cada mes o cada año. En ese caso, ves un selector: Mensual | Anual.

• Mensual: pagas cada mes hasta que canceles. Puedes dejarlo cuando quieras.
• Anual: pagas por un año. Tienes dos meses gratis. Puedes pagar todo el año de una vez. O puedes pagar cada mes durante 12 meses.

Los planes se renuevan solos hasta que los canceles. Un plan mensual se renueva cada mes. Un plan anual se renueva cada año.

Pagar cada mes durante un año es un compromiso: prometes quedarte 12 meses. Si te vas antes, pagas una pequeña diferencia. Cubre lo que falta hasta el precio mensual, por los meses que usaste. Después de los 12 meses, el plan sigue mes a mes al mismo precio. Entonces puedes dejarlo cuando quieras. Las Condiciones de Suscripción lo explican.

Tu moneda

Mostramos los precios en tu moneda local cuando podemos. Usamos dólares estadounidenses, libras esterlinas, euros, dólares canadienses, dólares australianos y dírhams de los Emiratos. En cualquier otro lugar, los precios están en dólares estadounidenses.

• Antes de tu primer plan, puedes elegir otra moneda de la lista.
• Tu primer plan fija la moneda. Después, Facturación muestra Facturado en y tu moneda. Es la misma para todos tus planes.

Códigos promocionales

¿Tienes un código promocional? Puedes usarlo en dos lugares.

• En el recuadro del plan: escríbelo en la casilla ¿Tienes un código? · Código promocional. Después haz clic en el botón del plan.
• En la página de pago: escríbelo en la casilla del código promocional.

Si el código no sirve para ese plan, verás un mensaje. El descuento aparece en tu plan actual.

Alertas en WhatsApp

El recuadro TAIKO · WhatsApp es para las alertas de Outlooks en WhatsApp. Llegarán pronto. Por ahora, el recuadro dice Próximamente. Todavía no puedes elegirlo.

Cuando salga a la venta:

• Primero necesitas un plan de Outlooks. Las alertas tratan de tus Outlooks. Sin ese plan, el botón del recuadro sigue desactivado. El recuadro te dice por qué: Primero necesitas un plan de perspectivas — las alertas son sobre tus perspectivas. Elige primero un plan de Outlooks.
• Incluye hasta 100 alertas al instante al mes. Después, te llegan en un resumen diario.
• Es un plan propio. Va aparte de TAIKO · Telegram. Puedes tener los dos.
• Cuando lo tengas, el recuadro dice Conéctalo en la página de WhatsApp. Después sigue los pasos de Conecta WhatsApp.

Cómo funcionan las alertas: consulta Alertas de Outlooks en WhatsApp.

Cambia tu plan

1. Abre Facturación.
2. En el plan que quieres, haz clic en Mejorar o Bajar de categoría.

Tu plan cambia al momento. Solo pagas la diferencia. El sistema de pago la calcula por ti.

Con un compromiso de 12 meses, solo puedes subir. Para bajar, tienes que esperar a que terminen los 12 meses.

Cancela tu plan

1. Abre Facturación.
2. Haz clic en Cancelar plan.
3. Confirma. Se abre una página segura. Confirma ahí también.

Tu plan sigue funcionando hasta el final del período que pagaste. Después se detiene. Facturación muestra Finaliza el y la fecha.

Con un compromiso de 12 meses pagado cada mes, irte antes cuesta una pequeña diferencia. El mensaje te dice el importe antes de que confirmes. Las Condiciones de Suscripción lo explican.

Pide un reembolso

¿Cambiaste de opinión? Puedes recuperar todo tu dinero dentro de las 24 horas siguientes a una compra nueva.

Una compra nueva es el primer pago de un plan, o el primer pago tras una prueba gratuita. Una compra única también cuenta. Las renovaciones no se reembolsan.

1. Abre Facturación.
2. Baja hasta Pagos.
3. Junto al pago, haz clic en Reembolsar. El botón muestra cuánto tiempo queda.
4. Lee el mensaje. Luego haz clic en el botón Reembolsar del mensaje.

• Todo el dinero vuelve a tu tarjeta. Tu banco puede tardar de 5 a 10 días en mostrarlo.
• Tu plan se detiene en ese momento. Ya no puedes usarlo.
• Te enviamos por correo un recibo del reembolso.
• Puedes hacerlo tú mismo una vez por cada servicio.

¿Pagaste con cripto? ¿Quieres un segundo reembolso del mismo servicio? ¿O no hay botón Reembolsar junto al pago? Pregunta a tiempo a Soporte: dentro de las 24 horas, o dentro de los 14 días si pagaste con cripto.

Pasado ese plazo, un pago no se reembolsa. Tus derechos legales siguen igual. Las Condiciones de Suscripción lo explican.

Recibos y facturas

Después de cada pago, te enviamos un recibo por correo. También encuentras todas tus facturas en Facturación.

1. Abre Facturación.
2. Baja hasta Pagos.
3. Haz clic en PDF para descargar la factura. O haz clic en Ver para abrirla.

Para cambiar tu tarjeta o ver todas tus facturas, haz clic en Gestionar suscripción. Nuestro socio de pagos, Stripe, abre una página segura.

Los pagos con tarjeta los vende Onelink, el servicio de reventa de Stripe. Tu extracto bancario muestra LINK.COM* y nuestro nombre. Onelink también emite la factura fiscal.