İletişim

Bize ulaşın

Her mesajı okuyoruz. Aşağıdan doğru adresi seçin, yanıtı daha hızlı alın.

Müşteriler için en hızlısı

Zaten müşteri misiniz? Bir talep açın.

Giriş yapın ve bize GENKAN › Support (Destek) bölümünden yazın. Her yanıt oraya gelir ve yanıt verdiğimizde size e-posta göndeririz.

Bir planı iptal etmek mi istiyorsunuz? GENKAN › Billing (Faturalandırma) bölümünden istediğiniz zaman yapabilirsiniz. Bize yazmanıza gerek yok.

Giriş yapamıyor musunuz? support@clawback.capital adresine yazın.

Bize e-posta gönderin

Giriş, planlar, faturalandırma ve ödemeler ya da çalışmayan bir şey.

2 iş günü içinde yanıt veririz.

Diğer her şey: iş birlikleri, basın ya da fikirler.

2 iş günü içinde yanıt veririz.

Verilerinizin bir kopyasını isteyin ya da onları düzeltmemizi veya silmemizi isteyin.

Yasanın gerektirdiği gibi bir ay içinde yanıt veririz.

Şartlarımızla ilgili sorular ve resmî hukuki bildirimler.

2 iş günü içinde yanıt veririz.

Şikâyetler

Adım adım şöyle ilerler.

Adım 1
support@clawback.capital adresine yazın ya da GENKAN › Support (Destek) bölümünde, konu satırında “Şikâyet” yazan bir talep açın. Hesabınızın e-postasını, neyin ters gittiğini ve bizden ne yapmamızı istediğinizi belirtin.
Adım 2
Aldığımızı 2 iş günü içinde onaylarız.
Adım 3
Konuyu inceler ve 14 gün içinde size eksiksiz bir yanıt göndeririz. Daha fazla zamana ihtiyacımız olursa nedenini ve ne zaman bekleyebileceğinizi söyleriz.
Adım 4
Hâlâ memnun değil misiniz? Son yanıtımız, başka neler yapabileceğinizi söyler; örneğin Citizens Advice'tan ücretsiz danışmanlık almak. Bunların hiçbiri yasal haklarınızı etkilemez.

Kişisel verilerinizle mi ilgili? Birleşik Krallık veri koruma kurumuna da şikâyette bulunabilirsiniz: ico.org.uk.

Bize yazın

Samurai Network Ltd 98 South Bridge Road Hull England HU9 1TL United Kingdom

E-posta daha hızlıdır. Lütfen yalnızca mektup gönderin: koli kabul edemiyoruz.

Yazmadan önce

Sizi bulabilmemiz için hesabınızdaki e-posta adresinden yazın.
Asla parola, kod, kart numarası ya da API anahtarı göndermeyin. Bunları asla istemeyiz.
Size neyle işlem yapacağınızı söyleyemeyiz. Kişisel tavsiye vermeyiz.
E-posta bize ulaşmanın en hızlı yoludur ve iki tarafa da yazılı bir kayıt bırakır.

Birleşik Krallık hukukunun her işletmeden yayımlamasını istediği bilgiler.