Kontakt

Kontaktujte nás

Čteme každou zprávu. Vyberte níže správnou schránku a odpověď dostanete rychleji.

Nejrychlejší pro zákazníky

Už jste zákazník? Založte tiket.

Přihlaste se a napište nám v GENKAN › Podpora. Každá odpověď přijde tam a pošleme vám e-mail, jakmile odpovíme.

Chcete zrušit plán? Kdykoli to uděláte v GENKAN › Fakturace. Nemusíte nám psát.

Nemůžete se přihlásit? Napište na support@clawback.capital.

Napište nám

Přihlášení, plány, fakturace a platby nebo něco, co nefunguje.

Odpovídáme do 2 pracovních dnů.

Všechno ostatní: partnerství, tisk nebo nápady.

Odpovídáme do 2 pracovních dnů.

Požádejte o kopii svých dat nebo o jejich opravu či smazání.

Odpovídáme do jednoho měsíce, jak vyžaduje zákon.

Dotazy k našim podmínkám a formální právní oznámení.

Odpovídáme do 2 pracovních dnů.

Stížnosti

Takhle to probíhá, krok za krokem.

Krok 1
Napište na support@clawback.capital nebo založte tiket v GENKAN › Podpora a do předmětu dejte „Stížnost“. Uveďte e-mail svého účtu, co se pokazilo a co byste od nás chtěli.
Krok 2
Přijetí potvrdíme do 2 pracovních dnů.
Krok 3
Věc prověříme a do 14 dnů vám pošleme úplnou odpověď. Pokud budeme potřebovat víc času, řekneme vám proč a kdy ji čekat.
Krok 4
Pořád nejste spokojeni? Naše konečná odpověď vám řekne, co dalšího můžete udělat, například získat bezplatnou radu od Citizens Advice. Nic z toho neomezuje vaše zákonná práva.

Jde o vaše osobní údaje? Stížnost můžete podat také britskému úřadu pro ochranu osobních údajů: ico.org.uk.

Napište nám

Samurai Network Ltd 98 South Bridge Road Hull England HU9 1TL United Kingdom

E-mail je rychlejší. Prosíme jen dopisy: balíky přijmout nemůžeme.

Než napíšete

Údaje, které britské právo ukládá každé firmě zveřejnit.