Contact

Neem contact op

We lezen elk bericht. Kies hieronder het juiste postvak en je krijgt sneller antwoord.

Het snelst voor klanten

Al klant? Open een ticket.

Wil je een abonnement opzeggen? Dat kan altijd in GENKAN › Facturatie. Je hoeft ons niet te schrijven.

Kun je niet inloggen? Mail naar support@clawback.capital.

Mail ons

Inloggen, abonnementen, facturatie en betalingen, of iets dat niet werkt.

We antwoorden binnen 2 werkdagen.

Al het andere: samenwerkingen, pers of ideeën.

We antwoorden binnen 2 werkdagen.

Vraag een kopie van je gegevens op, of vraag ons ze te corrigeren of te verwijderen.

We antwoorden binnen een maand, zoals de wet vereist.

Vragen over onze voorwaarden en formele juridische berichten.

We antwoorden binnen 2 werkdagen.

Klachten

Zo gaat het, stap voor stap.

Stap 1
Mail naar support@clawback.capital, of open een ticket in GENKAN › Ondersteuning, met ‘Klacht’ in het onderwerp. Vertel ons het e-mailadres van je account, wat er misging en wat je van ons verwacht.
Stap 2
We bevestigen binnen 2 werkdagen dat we je klacht hebben ontvangen.
Stap 3
We zoeken het uit en sturen je binnen 14 dagen een volledig antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je weten waarom en wanneer je het kunt verwachten.
Stap 4
Nog steeds niet tevreden? Ons definitieve antwoord vertelt je wat je nog meer kunt doen, zoals gratis advies van Citizens Advice. Niets hiervan raakt je wettelijke rechten.

Gaat het om je persoonsgegevens? Je kunt ook klagen bij de Britse toezichthouder voor gegevensbescherming: ico.org.uk.

Schrijf ons

Samurai Network Ltd 98 South Bridge Road Hull England HU9 1TL United Kingdom

Mailen gaat sneller. Alleen brieven, graag: pakketten kunnen we niet aannemen.

Voordat je schrijft

Schrijf vanaf het e-mailadres van je account, zodat we je kunnen vinden.
Stuur nooit wachtwoorden, codes, kaartnummers of API-sleutels. Wij vragen er nooit om.
We kunnen je niet vertellen wat je moet verhandelen. We geven geen persoonlijk advies.
Mail is de snelste manier om ons te bereiken, en jullie hebben allebei alles op papier.

De gegevens die de Britse wet elk bedrijf laat publiceren.