Contact

Contactează-ne

Citim fiecare mesaj. Alege mai jos căsuța potrivită și vei primi mai repede un răspuns.

Cel mai rapid pentru clienți

Ești deja client? Deschide un tichet.

Autentifică-te și scrie-ne din GENKAN › Asistență. Toate răspunsurile ajung acolo și îți trimitem un e-mail când răspundem.

Vrei să anulezi un plan? Poți face asta oricând din GENKAN › Facturare. Nu e nevoie să ne scrii.

Nu te poți autentifica? Scrie la support@clawback.capital.

Scrie-ne

Autentificare, planuri, facturare și plăți sau ceva care nu funcționează.

Răspundem în 2 zile lucrătoare.

Orice altceva: parteneriate, presă sau idei.

Răspundem în 2 zile lucrătoare.

Cere o copie a datelor tale sau cere-ne să le corectăm ori să le ștergem.

Răspundem în cel mult o lună, așa cum cere legea.

Întrebări despre termenii noștri și notificări juridice oficiale.

Răspundem în 2 zile lucrătoare.

Reclamații

Iată ce se întâmplă, pas cu pas.

Pasul 1
Scrie la support@clawback.capital sau deschide un tichet în GENKAN › Asistență, cu „Reclamație” în subiect. Spune-ne e-mailul contului, ce nu a mers și ce ai vrea să facem.
Pasul 2
Confirmăm primirea în 2 zile lucrătoare.
Pasul 3
Analizăm situația și îți trimitem un răspuns complet în 14 zile. Dacă avem nevoie de mai mult timp, îți spunem de ce și când să-l aștepți.
Pasul 4
Tot nu ești mulțumit? Răspunsul nostru final îți spune ce altceva poți face, de exemplu să ceri sfaturi gratuite de la Citizens Advice. Nimic din toate acestea nu îți afectează drepturile legale.

E vorba de datele tale personale? Poți depune o plângere și la autoritatea de protecție a datelor din Regatul Unit: ico.org.uk.

Scrie-ne

Samurai Network Ltd 98 South Bridge Road Hull England HU9 1TL United Kingdom

E-mailul e mai rapid. Doar scrisori, te rugăm: nu putem primi colete.

Înainte să scrii

Scrie de pe adresa de e-mail a contului, ca să te putem găsi.
Nu trimite niciodată parole, coduri, numere de card sau chei API. Nu ți le vom cere niciodată.
Nu îți putem spune ce să tranzacționezi. Nu oferim consultanță personală.
E-mailul e cel mai rapid mod de a ne contacta și amândoi rămânem cu totul în scris.

Datele pe care legea din Regatul Unit le cere fiecărei firme să le publice.