Cum funcționează planurile, perioadele de probă, facturarea, reînnoirea, anularea și rambursările pentru fiecare serviciu ClawBack.capital.
ClawBack.capital este un nume comercial al [Registered name], societate cu răspundere limitată (private limited company) înregistrată în England and Wales, număr de înregistrare [Company number]. Sediul social: [Registered office address]. În acești termeni, "noi", "nouă" și "al nostru" desemnează această societate.
1. Planuri și facturare
Planurile plătite sunt facturate în avans, în moneda afișată la finalizarea comenzii. La finalizarea comenzii vedeți totalul pe care îl plătiți, inclusiv orice TVA sau altă taxă pe vânzări care se aplică acolo unde locuiți, înainte de a confirma.
Cine vă vinde. Plățile cu cardul și prin portofel digital sunt vândute prin Onelink, serviciul de revânzare al Stripe, care este vânzătorul înregistrat (seller of record) pentru acestea: extrasul dumneavoastră bancar afișează LINK.COM* urmat de numele nostru, iar Onelink emite factura fiscală. Condițiile proprii ale Onelink pentru cumpărători, Sold Through Onelink Terms (Termenii de vânzare prin Onelink), se aplică și unei achiziții cu cardul. Acolo unde acceptăm plăți în cripto, ne plătiți direct pe noi și se aplică doar acești termeni.
Reînnoire. Planurile se reînnoiesc automat până când le anulați:
- Lunar: se reînnoiește în fiecare lună până la anulare.
- Anual: facturat o singură dată pentru douăsprezece luni, la prețul a zece, și se reînnoiește la fiecare douăsprezece luni până la anulare.
- Anual, plătit lunar: un angajament de douăsprezece luni, facturat în douăsprezece rate lunare. După cele douăsprezece luni, continuă de la o lună la alta, la același preț al ratei, până la anulare, fără niciun alt angajament.
Pentru a opri o reînnoire, anulați din GENKAN › Facturare înainte de data reînnoirii (secțiunea 3). Planul se încheie apoi la sfârșitul perioadei pe care ați plătit-o și nu vi se mai percepe nimic.
2. Perioadă de probă gratuită
Acolo unde un plan oferă o perioadă de probă gratuită, aceasta durează șapte zile lucrătoare, de luni până vineri (weekendurile nu se iau în calcul), de la momentul activării. Vă introduceți cardul pe pagina de plată când începeți perioada de probă și în ziua aceea nu vi se percepe nimic. Anulați în GENKAN › Facturare înainte de încheierea perioadei de probă și nu vi se va percepe nicio sumă. Dacă nu anulați, planul ales începe când se încheie perioada de probă: este facturat în ziua aceea, apoi se reînnoiește așa cum descrie secțiunea 1, până când îl anulați. Fiecare cont poate avea o singură perioadă de probă gratuită pentru fiecare serviciu.
3. Anularea și diferența de ieșire anticipată
Puteți anula orice plan, în orice moment, din GENKAN › Facturare. Acesta se oprește la sfârșitul perioadei pe care ați plătit-o și nu se reînnoiește.
- Planuri lunare și anuale: nu mai aveți nimic de plată. Un plan anual plătit integral în avans continuă până la sfârșitul anului său; nu rambursăm o parte dintr-un an, cu excepția cazurilor prevăzute în acești termeni.
- Anual, plătit lunar: dacă renunțați înainte de încheierea celor douăsprezece luni, plătiți diferența dintre ratele pe care le-ați plătit și prețul lunar pentru aceleași luni, afișată înainte de a confirma. Ratele rămase sunt anulate. După încheierea celor douăsprezece luni, puteți anula în orice moment, fără să mai aveți ceva de plată.
4. Rambursări și dreptul dumneavoastră de anulare
24 de ore pentru a vă răzgândi. Puteți anula o achiziție nouă în termen de 24 de ore de la plata acesteia și puteți primi o rambursare integrală. O achiziție nouă este prima plată a unui abonament, inclusiv prima debitare după o perioadă de probă gratuită, sau o achiziție unică.
Accesul dumneavoastră începe imediat. Când cumpărați un plan sau începeți o perioadă de probă gratuită, ne cereți să vă pornim accesul imediat și confirmați că vă pierdeți dreptul de anulare de 14 zile prevăzut de Consumer Contracts Regulations 2013 odată ce accesul începe. Faceți acest lucru bifând o casetă înainte de plată; ea nu este niciodată bifată în locul dumneavoastră și nu puteți continua fără ea. Vă confirmăm prin e-mail ce ați acceptat și când. Dacă nu v-ați dat acest acord, puteți anula în termen de 14 zile de la plată și puteți primi o rambursare integrală.
Cum solicitați. Folosiți Rambursează de lângă plată, în GENKAN › Facturare, sau scrieți echipei de Asistență la support@clawback.capital. Pentru o plată cu cardul, puteți contacta și asistența Onelink. Vă puteți rambursa singur în GENKAN o dată pentru fiecare serviciu; orice altă rambursare, precum și orice rambursare a unei plăți în cripto, se face prin Asistență, în același termen.
Ce face o rambursare. Rambursăm întreaga sumă: o plată cu cardul, pe cardul cu care ați plătit; o plată în cripto, într-un portofel pe care îl controlați, în același token. Banca poate avea nevoie de 5 până la 10 zile pentru a afișa o rambursare pe card. O rambursare încheie planul pentru care a fost făcută plata: planul se oprește imediat, la fel și accesul la el.
Reînnoiri. O reînnoire și fiecare rată ulterioară a unui angajament de douăsprezece luni nu reprezintă o achiziție nouă și nu se rambursează. Anulați oricând înainte de data reînnoirii, iar planul se oprește la sfârșitul perioadei pe care ați plătit-o (secțiunea 3).
Dacă ceva nu merge bine. Dacă nu vă furnizăm ceea ce ați plătit, anunțați-ne și vom remedia situația sau vom rambursa perioada afectată. Acest lucru nu vă afectează drepturile legale.
5. Modificări ale planurilor și prețurilor
Putem modifica ceea ce include un plan sau costul acestuia. O modificare de preț vă este comunicată cu cel puțin treizeci de zile înainte de a intra în vigoare și niciodată în cadrul unei perioade pentru care ați plătit deja. Dacă nu acceptați o modificare, puteți anula înainte ca aceasta să intre în vigoare.
6. Termeni preplătiți
Acolo unde este oferit un termen preplătit, acesta se desfășoară pentru perioada plătită și nu se reînnoiește automat. Vă reamintim înainte de încheierea acestuia; o plată care sosește după încheierea termenului va fi înregistrată totuși ca credit în contul dumneavoastră. Puteți cere oricând echipei de Asistență să vă ramburseze creditul neutilizat.
7. Suspendare și încetare
Putem suspenda sau înceta un plan pentru neplată, pentru încălcarea Politicii de Utilizare Acceptabilă sau a Termenilor de Utilizare, sau acolo unde legea impune acest lucru. Dacă încetăm un plan pentru că ați încălcat grav Termenii de Utilizare sau regulile de Utilizare Acceptabilă, vă rambursăm partea neutilizată din orice perioadă pe care ați plătit-o, minus orice pierdere pe care ne-a cauzat-o încălcarea.