Hoe abonnementen, proefperiodes, facturering, verlenging, opzegging en terugbetalingen werken bij elke dienst van ClawBack.capital.
ClawBack.capital is een handelsnaam van [Registered name], een besloten vennootschap (private limited company) ingeschreven in England and Wales, inschrijvingsnummer [Company number]. Statutair adres: [Registered office address]. In deze voorwaarden betekenen "wij", "ons" en "onze" die vennootschap.
1. Abonnementen en facturering
Betaalde abonnementen worden vooraf gefactureerd in de valuta die bij het afrekenen wordt getoond. Bij het afrekenen ziet u, voordat u bevestigt, het totaalbedrag dat u betaalt, inclusief eventuele btw of andere omzetbelasting die geldt waar u woont.
Wie aan u verkoopt. Betalingen met kaart en wallet worden verkocht via Onelink, de wederverkoopdienst van Stripe, die voor deze betalingen de officiële verkoper is: op uw bankafschrift staat LINK.COM* gevolgd door onze naam, en Onelink stelt de belastingfactuur op. De eigen voorwaarden van Onelink voor kopers, de Sold Through Onelink Terms (voorwaarden voor verkoop via Onelink), gelden ook voor een kaartaankoop. Waar wij cryptobetalingen accepteren, betaalt u ons rechtstreeks en gelden alleen deze voorwaarden.
Verlenging. Abonnementen worden automatisch verlengd totdat u opzegt:
- Maandelijks: wordt elke maand verlengd totdat u opzegt.
- Jaarlijks: eenmalig gefactureerd voor twaalf maanden tegen de prijs van tien, en wordt elke twaalf maanden verlengd totdat u opzegt.
- Jaarlijks, maandelijks betaald: een verplichting van twaalf maanden die in twaalf maandelijkse termijnen wordt gefactureerd. Na de twaalf maanden loopt het abonnement per maand door tegen dezelfde termijnprijs totdat u opzegt, zonder verdere verplichting.
Om een verlenging te stoppen, zegt u op in GENKAN › Facturatie vóór de verlengingsdatum (artikel 3). Het abonnement eindigt dan aan het einde van de periode die u heeft betaald, en er wordt niets meer in rekening gebracht.
2. Gratis proefperiode
Biedt een abonnement een gratis proefperiode, dan duurt deze zeven werkdagen, maandag tot en met vrijdag (weekenden tellen niet mee), vanaf het moment dat u deze start. U geeft uw kaart op de betaalpagina op wanneer u de proefperiode start, en die dag wordt er niets in rekening gebracht. Zeg op in GENKAN › Facturatie voordat de proefperiode eindigt en er wordt niets in rekening gebracht. Als u niet opzegt, start het door u gekozen abonnement wanneer de proefperiode eindigt: het wordt die dag gefactureerd en daarna verlengd zoals artikel 1 beschrijft, totdat u opzegt. Elk account kan per dienst één gratis proefperiode krijgen.
3. Opzegging en het verschil bij vroegtijdige beëindiging
U kunt elk abonnement op elk moment opzeggen in GENKAN › Facturatie. Het stopt aan het einde van de periode die u heeft betaald en wordt niet verlengd.
- Maand- en jaarabonnementen: u hoeft niets meer te betalen. Een vooraf betaald jaarabonnement loopt door tot het einde van het jaar; wij betalen geen deel van een jaar terug, behalve waar deze voorwaarden dat bepalen.
- Jaarlijks, maandelijks betaald: als u vertrekt voordat de twaalf maanden voorbij zijn, betaalt u het verschil tussen de termijnen die u heeft betaald en de maandprijs voor dezelfde maanden; dit bedrag ziet u voordat u bevestigt. De resterende termijnen worden geannuleerd. Zodra de twaalf maanden voorbij zijn, kunt u op elk moment opzeggen zonder nog iets te hoeven betalen.
4. Terugbetalingen en uw recht om te annuleren
24 uur bedenktijd. U kunt een nieuwe aankoop binnen 24 uur nadat u ervoor heeft betaald annuleren en krijgt dan het volledige bedrag terug. Een nieuwe aankoop is de eerste betaling van een abonnement, ook de eerste afschrijving na een gratis proefperiode, of een eenmalige aankoop.
Uw toegang start meteen. Wanneer u een abonnement koopt of een gratis proefperiode start, vraagt u ons uw toegang meteen te starten en bevestigt u dat u uw herroepingsrecht van 14 dagen onder de Consumer Contracts Regulations 2013 verliest zodra de toegang start. Dat doet u door vóór het betalen een vakje aan te vinken; het wordt nooit voor u aangevinkt en zonder kunt u niet verder. Wij bevestigen per e-mail waarmee u heeft ingestemd en wanneer. Heeft u deze toestemming niet gegeven, dan kunt u binnen 14 dagen na de betaling annuleren en krijgt u het volledige bedrag terug.
Hoe u het aanvraagt. Gebruik Terugbetalen naast de betaling in GENKAN › Facturatie, of schrijf naar Ondersteuning via support@clawback.capital. Voor een kaartbetaling kunt u ook contact opnemen met de klantenservice van Onelink. U kunt uzelf in GENKAN één keer per dienst terugbetalen; elke verdere terugbetaling, en elke terugbetaling van een cryptobetaling, gaat via Ondersteuning, binnen dezelfde termijn.
Wat een terugbetaling doet. Wij betalen het hele bedrag terug: een kaartbetaling op de kaart waarmee u betaalde, een cryptobetaling naar een wallet die u beheert, in dezelfde token. Uw bank kan er 5 tot 10 dagen over doen om een terugbetaling op uw kaart te tonen. Een terugbetaling beëindigt het abonnement waarvoor die betaling was: het abonnement stopt meteen, en de toegang ook.
Verlengingen. Een verlenging, en elke latere termijn van een verplichting van twaalf maanden, is geen nieuwe aankoop en wordt niet terugbetaald. Zeg op elk moment vóór de verlengingsdatum op en het abonnement stopt aan het einde van de periode die u heeft betaald (artikel 3).
Als er iets misgaat. Als wij niet leveren waar u voor heeft betaald, laat het ons weten en wij zullen dit rechtzetten of de betreffende periode terugbetalen. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
5. Wijzigingen in abonnementen en prijzen
Wij kunnen wijzigen wat een abonnement omvat of wat het kost. Een prijswijziging wordt minstens dertig dagen voordat deze van toepassing is aan u meegedeeld, en nooit binnen een reeds betaalde periode. Als u een wijziging niet accepteert, kunt u opzeggen voordat deze van kracht wordt.
6. Vooruitbetaalde periodes
Waar een vooruitbetaalde periode wordt aangeboden, loopt deze voor de betaalde periode en wordt niet automatisch verlengd. Wij herinneren u eraan voordat deze eindigt; een betaling die aankomt nadat de periode is verstreken, wordt alsnog als tegoed op uw account bijgeschreven. U kunt Ondersteuning op elk moment vragen om ongebruikt tegoed terug te betalen.
7. Opschorting en beëindiging
Wij kunnen een abonnement opschorten of beëindigen wegens niet-betaling, wegens een schending van het Acceptabel Gebruik of de Gebruiksvoorwaarden, of waar de wet dit vereist. Als wij een abonnement beëindigen omdat u de Gebruiksvoorwaarden of de regels voor Acceptabel Gebruik ernstig heeft geschonden, betalen wij het ongebruikte deel terug van elke periode waarvoor u heeft betaald, min het verlies dat uw schending bij ons heeft veroorzaakt.