كيفية عمل الخطط والتجارب والفوترة والتجديد والإلغاء والمبالغ المستردة عبر جميع خدمات ClawBack.capital.
ClawBack.capital اسم تجاري لشركة [Registered name]، وهي شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة (private limited company) مسجّلة في England and Wales، رقم الشركة [Company number]. المكتب المسجّل: [Registered office address]. في هذه الشروط، يُقصد بـ"نحن" وبضمير المتكلمين ("نا") تلك الشركة.
1. الخطط والفوترة
تُحصَّل الخطط المدفوعة مقدمًا بالعملة الموضحة عند الدفع. تعرض صفحة الدفع المبلغ الإجمالي الذي تدفعه، بما في ذلك أي ضريبة قيمة مضافة أو ضريبة مبيعات أخرى تنطبق في مكان إقامتك، قبل أن تؤكّد.
من يبيع لك. تُباع مدفوعات البطاقات والمحافظ الإلكترونية عبر Onelink، خدمة إعادة البيع التابعة لـ Stripe، وهي البائع المسجّل لهذه المدفوعات: يظهر في كشف حسابك البنكي LINK.COM* متبوعًا باسمنا، وتُصدر Onelink الفاتورة الضريبية. تنطبق أيضًا على الشراء بالبطاقة شروط Onelink الخاصة بالمشترين، وهي Sold Through Onelink Terms (شروط البيع عبر Onelink). وحيث نقبل الدفع بالعملات المشفرة، تدفع لنا مباشرة وتنطبق هذه الشروط وحدها.
التجديد. تتجدد الخطط تلقائيًا حتى تلغيها:
- الشهرية: تتجدد كل شهر حتى تلغيها.
- السنوية: تُحصَّل مرة واحدة لمدة اثني عشر شهرًا بسعر عشرة أشهر، وتتجدد كل اثني عشر شهرًا حتى تلغيها.
- السنوية المدفوعة شهريًا: التزام لمدة اثني عشر شهرًا يُحصَّل على اثني عشر قسطًا شهريًا. بعد انقضاء الاثني عشر شهرًا، تستمر شهرًا بشهر بسعر القسط نفسه حتى تلغيها، دون أي التزام إضافي.
لإيقاف التجديد، ألغِ الخطة في GENKAN › الفوترة قبل تاريخ التجديد (القسم 3). عندها تنتهي الخطة في نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، ولا يُخصم أي مبلغ آخر.
2. الفترة التجريبية المجانية
حيثما تقدّم خطةٌ فترةً تجريبية مجانية، فإنها تستمر سبعة أيام عمل، من الاثنين إلى الجمعة (لا تُحتسب عطلات نهاية الأسبوع)، من لحظة بدئها. تُدخل بطاقتك في صفحة الدفع عند بدء الفترة التجريبية، ولا يُخصم أي مبلغ في ذلك اليوم. ألغِ من GENKAN › الفوترة قبل انتهاء الفترة التجريبية ولن يُخصم أي مبلغ. إذا لم تُلغِ، تبدأ الخطة التي اخترتها عند انتهاء الفترة التجريبية: تُحصَّل في ذلك اليوم ثم تتجدد كما يصف القسم 1 حتى تلغيها. لكل حساب فترة تجريبية مجانية واحدة لكل خدمة.
3. الإلغاء وفرق الخروج المبكر
يمكنك إلغاء أي خطة في أي وقت في GENKAN › الفوترة. تتوقف الخطة في نهاية الفترة التي دفعت مقابلها ولا تتجدد.
- الخطط الشهرية والسنوية: لا يوجد شيء إضافي تدفعه. تستمر الخطة السنوية المدفوعة مقدمًا حتى نهاية سنتها؛ ولا نرد قيمة جزء من السنة، إلا حيث تنص هذه الشروط على ذلك.
- السنوية المدفوعة شهريًا: إذا غادرت قبل انقضاء الاثني عشر شهرًا، تدفع الفرق بين الأقساط التي دفعتها والسعر الشهري عن الأشهر نفسها، ويُعرض عليك هذا الفرق قبل أن تؤكّد. وتُلغى الأقساط المتبقية. بعد انقضاء الاثني عشر شهرًا، يمكنك الإلغاء في أي وقت دون أن تدفع أي شيء إضافي.
4. المبالغ المستردة وحقك في الإلغاء
24 ساعة لتغيير رأيك. يمكنك إلغاء أي شراء جديد خلال 24 ساعة من الدفع مقابله واسترداد المبلغ كاملًا. الشراء الجديد هو أول دفعة لاشتراك، بما فيها أول خصم بعد فترة تجريبية مجانية، أو شراء لمرة واحدة.
يبدأ وصولك فورًا. عندما تشتري خطة أو تبدأ فترة تجريبية مجانية، فإنك تطلب منا بدء وصولك فورًا وتؤكد أنك تفقد حقك في الإلغاء خلال 14 يومًا بموجب لائحة عقود المستهلك لعام 2013 (Consumer Contracts Regulations 2013) بمجرد بدء الوصول. تفعل ذلك بتحديد مربع قبل الدفع؛ لا يُحدَّد نيابةً عنك أبدًا، ولا يمكنك المتابعة من دونه. نؤكد لك بالبريد الإلكتروني ما وافقت عليه ومتى. وإذا لم تُعطِ هذه الموافقة، يمكنك الإلغاء خلال 14 يومًا من الدفع واسترداد المبلغ كاملًا.
كيف تطلب الاسترداد. استخدم استرداد بجانب الدفعة في GENKAN › الفوترة، أو اكتب إلى الدعم على support@clawback.capital. وفي حالة الدفع بالبطاقة، يمكنك أيضًا التواصل مع دعم Onelink. يمكنك إجراء الاسترداد بنفسك في GENKAN مرة واحدة لكل خدمة؛ وأي استرداد آخر، وأي استرداد لدفعة تمت بالعملات المشفرة، يمر عبر الدعم، خلال المهلة نفسها.
ما يترتب على الاسترداد. نعيد المبلغ كاملًا: دفعة البطاقة إلى البطاقة التي دفعت بها، ودفعة العملات المشفرة إلى محفظة تتحكم بها، وبالرمز المشفّر (token) نفسه. قد يستغرق ظهور استرداد البطاقة لدى بنكك من 5 إلى 10 أيام. ينهي الاسترداد الخطة التي دُفعت عنها تلك الدفعة: تتوقف الخطة فورًا، ويتوقف معها الوصول إليها.
التجديدات. التجديد، وكل قسط لاحق من التزام الاثني عشر شهرًا، ليس شراءً جديدًا ولا يُسترد. ألغِ في أي وقت قبل تاريخ التجديد وستتوقف الخطة في نهاية الفترة التي دفعت مقابلها (القسم 3).
إذا حدث خطأ ما. إذا لم نقدّم ما دفعت مقابله، أخبرنا وسنصحح الأمر أو نرد قيمة الفترة المتأثرة. هذا لا يمس حقوقك القانونية.
5. التغييرات على الخطط والأسعار
يجوز لنا تغيير ما تتضمنه الخطة أو تكلفتها. يصلك أي تغيير في السعر قبل تطبيقه بثلاثين يومًا على الأقل، ولا يُطبَّق أبدًا خلال فترة دفعت مقابلها بالفعل. إذا لم تقبل التغيير يمكنك الإلغاء قبل سريانه.
6. الفترات المدفوعة مسبقًا
حيثما تُقدَّم فترة مدفوعة مسبقًا، فإنها تستمر للمدة المدفوعة ولا تتجدد تلقائيًا. نذكّرك قبل انتهائها؛ وأي دفعة تصل بعد انتهاء الفترة تُضاف مع ذلك كرصيد إلى حسابك. يمكنك أن تطلب من الدعم استرداد الرصيد غير المستخدم في أي وقت.
7. التعليق والإنهاء
يجوز لنا تعليق أو إنهاء خطة بسبب عدم الدفع، أو مخالفة سياسة الاستخدام المقبول أو شروط الاستخدام، أو حيثما يتطلب القانون ذلك. إذا أنهينا خطة لأنك خالفت شروط الاستخدام أو قواعد الاستخدام المقبول مخالفة جسيمة، فإننا نرد قيمة الجزء غير المستخدم من أي فترة دفعت مقابلها، مخصومًا منها أي خسارة سببتها لنا مخالفتك.